正文
介绍产品的第一步
基于以上逻辑,
说辞的第一步不是讲优势,而是要让客户关注到存在这个问题,因为只有客户意识到问题了,才有了解的欲望
。比如买房的客户来售楼部的时候,他只想了解价格和户型,对开发商品牌兴趣不大,这个时候,我们就要勾起他对开发商品牌的好奇心。
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我们讲品牌优势之前,可以这么说:
很多人买房不关注开发商品牌,但是您回想一下,买二手房的人,是不是更喜欢买大品牌开发商的房子?
好了,原来客户来的时候只是带着2个问题(价格、户型),
现在你给他加入了第3个问题
,
当你向他提出问题的时候,他开始思考,同时意识到好像真的是这么回事
,这个时候他对开发商品牌是不是就开始好奇了?接着我们再讲的开发商品牌优势,他也就能听进去了。
介绍产品的第一步,不是陈述产品优势,而是唤起客户对这个优势的兴趣
,做法上我们可以用提问的方式。第一,如果客户在走神,我们的提问会把他注意拉回来;第二,通过提问能有效地引导客户思考,从而产生共鸣和认同感。
产品优势的介绍逻辑
当我们用问题,引导客户思考之后,就要开始输出我们的优势了。在讲解我们优势之时,我发现我们很多销售人员讲述得非常“单薄”,培训时我是这么举例子的:我们是媒婆,要把小芳介绍给男方,我们和他说小芳长得很漂亮,身材很好。这样的介绍,男方有感吗?
这种不是介绍,只是概括了优势,这样的介绍并没有让对方感知到你的优势和不同
。
换一个方式介绍:小芳很漂亮,就像网上说的肤白貌美身材好,她身高1米7,体重100斤,眼睛大而且是双眼皮,高鼻梁、瓜子脸,腿很长又细,整体看起来很有气质,和刘亦菲似的。相比前面“单薄”的介绍,
这样的介绍就很“具体”,她是怎么漂亮的,漂亮在哪里都说清楚了,而且很形象
。
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所以,我们讲述优势的时候,首先要讲清楚,具体好在哪里,有什么不同,对于客户有什么好处。以前面说的房地产开发商品牌优势为例,提出引导性问题后(
很多人买房不关注开发商品牌,但是您回想一下,买二手房的人,是不是更喜欢买大品牌开发商的房子?