DDC译文丨设计用户行为？先过了“后悔测试”再说

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顶尖企业的产品设计者们对人类心理学研究的日益透彻，设计让人们“迷上”的产品变得游刃有余，什么操作制约论、间断强化法、寻求自我实现法等心理学手段信手拈来。正如Facebook总裁Sean Parker最近承认的那样：他们一直致力于“利用人类心理中的最脆弱的部分”。

我们设计的产品从未如此的具有诱惑力。然而，在企业这边，关于如何更道德地设计用户行为的标准鲜有，于是企业就更加无节制地“保留存、促增长”，为了实现最终的商业利益。也曾一位初创公司的创始人向我坦言，“只要不犯法，我会想尽一切办法让人们使用我的产品，我要对我的投资人和员工负责”。

我想说的是：法律不该成为制约我们道德行为的最后一道防线。

令人欣慰的是，也有另一些企业的设计师和技术人员在为人们更好的生活而努力。他们有些在硅谷的高档工作室里，也有些在破旧的地下车库。他们致力于设计人们喜爱的产品，梦想着以一种更道义的方式改善人们的生活。

如果设计是种“超能力”，我们该如何使用它？

有时候不只是关乎商业利益，有些设计者可能仅仅只是为了让他的产品更有差异性，毕竟大多数的点子已经被人们想到，大多数的问题已经被人类解决。意欲创造人们欲罢不能的产品，这件事本身没有任何问题，但是，在运用设计这种“超能力”时，请加入一定的道德考量。

任何鼓励用户的方式都是把双刃剑。方式本身没有错，就看你如何使用。比如同样是“连续打卡”这种激励方式，在Snapchat 里就被大众批判，说有诱使青少年成瘾的嫌疑。而同样是这种方式，Duolingo 这个APP就应用到了英语学习里就能提高用户粘性，让用户坚持打卡；赌博用的老虎机会使用某种奖励机制将玩家的钱“骗走”，这种奖励机制用在帮助患癌孩子转移治疗带来的疼痛又显得格外机智。

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