一个大社群交互平台崛起的故事

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这个消费过程一般指交互、交易到交付，但对于海尔顺逛来说远远不只这“三交”。

顺逛可以 通过社群交互，零距离获取到用户痛点，然后传递给用户小微、智能制造平台，将解决用户痛点的产品快速生产出来，然后上架到交易端，给用户带来优质的购买体验，再通过后端物流、售后来提升交付体验，最后吸引用户持续主动的传播产品，促成用户之间的N次交互，倒逼产品的N次迭代，如此形成完整的全流程供需闭环。

洗衣机立硬币的故事

顺逛微店2015年9月上线，最早的一批微店主是海尔内部员工，然后逐渐发展到海尔物流、售后服务人员，再慢慢发酵扩散，涵盖了家装设计师、全职妈妈、物业安保等多元化的社会人群，现在，顺逛平台凭借领先的模式和强大资源，已经聚集了56万微店主。

顺逛之所以备受关注，源于两个核心要素： 第一，顺逛微店能够实现用户零摩擦进入，没有任何门槛；第二，顺逛符合社群经济和分享经济的大趋势。

同时，顺逛背靠海尔强大的物流、售后等资源体系，致力于打造零成本的创业平台。微店主无需备货和垫付资金，更不需要负责送货、安装和售后，只需要依靠自己的人脉做社群交互，通过总部组织的各项培训不断提高自己，真诚、专业的为用户服务。

在传统电商平台上，用户对品牌的忠诚度和黏性是较弱的，一味参与电商平台的价格战，品牌必然会受到伤害，只有价值交互才是企业发展的长久之计。

2016年海尔曾创造过一个经典的营销案例——海尔洗衣机立硬币。起初是在高速运转的洗衣机上立一枚硬币，保持硬币不倒。后来演变为立铅笔、立多枚硬币的不同造型……在今年的上海家博会上，高速转动的海尔洗衣机上成功立起了两万多枚硬币搭建的硬币塔，获得了世界吉尼斯记录。

这一事件不仅展示了海尔洗衣机运行时的安静程度，生动的体现出产品的价值，同时也得到集团内外的广泛关注，收获了很好的传播效果，这就是创新交互的力量。集团对于这件事的评价是“用看得见的方式，体现看不见的优势”。通过这件事，顺逛更坚定了走社群交互道路的决心。

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