她曾执掌1号店120亿生意，创业走了一条不同的路

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这个颇为成功的小程序的背后，藏着一家围绕生日“做文章”的电商平台“生日管家”。去年10月份，它跟礼物消费平台心意点点合并成立心生集团 ，将方向瞄向“社交+场景+电商”下的消费市场。截至目前，旗下生日管家注册用户已达4000万，平台累计产生3亿条生日数据。

他们是怎么做情感消费生意的？匹配的场景的搭建有哪些内情？为此，我们跟心生集团总裁苏颖聊了聊他们的情感消费逻辑。

心生集团总裁苏颖

从生日切入 连接人与场景

据苏颖介绍，目前心生集团主要有情感场景、情感消费和大数据三大块业务。

消费场景方面，生日管家承载入口级作用，心意点点承载礼物服务平台品牌属性。通过具体的商务场景、两性场景等细分场景，针对用户的情感维系诉求，推荐相应场景的品牌和心意服务，二者相互作用相互连接。具体而言，目前心生集团服务的人群主要为商务场景人群和两性场景等两方面。

情感消费方面，以礼物服务品牌心意点点为主，涉及实体、虚拟、体验等礼物心意表达，以及个性化、定制化等心意服务。

社交大数据方面，依靠心生社交网络产品模型以及用户产生的情感互动信息，不断沉淀完善实名用户的基础画像和关系疏远数据，应用于产品的社交功能板块和AI推荐服务，提升产品的用户粘性和消费转化率。

商品体系方面，主要分蛋糕、鲜花、礼品等三大类。其中，蛋糕类目以撮合型交易为主，生日管家方面匹配相应的体验服务。鲜花类目模式较轻，以节日消费为主，平时主推包月鲜花。礼品方面，目前以自营心意点点品牌以及买手精选的品牌为主，辅助推荐网红心愿种草、生活方式、设计师等合作商家商品。自营礼品主要帮用户提供丰富的送礼服务体验，包括礼盒、贺卡、自定义祝福、当日达、吉时达等，让收礼方感知到送礼方全方位的心意。

据苏颖透露，礼品自营业务方面，目前心生集团自营备货的比例约为20%，类似Zara模式快速选品、迭代、优化。之所以选择这个比例，主要是出于柔性供应链快速运转，以及平衡现金流和仓储压力的考虑。“电商的概念里，广和深一定是互斥的。我们要根据平台用户需求，在这中间取一个平衡。”苏颖向亿邦动力网说道。

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