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微信8年野蛮生长,百雀羚刷屏转化却奇低,用户增长到底应该怎么做?

一品内容官  · 公众号  ·  · 2019-01-17 18:00

正文

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△VIPKID启动奥兰多迪士尼“寻梦之旅”


VIPKID跟迪斯尼这样知名的机构合作,其实就是为了在转介绍的时候增加转介绍的素材,以及增加家长们(用户)介绍给其他人时心里的底气,用户会觉得我介绍给别人是不low的,我的介绍是正确的有信誉的保障的。


品牌理论在现有的传播环境和认知水平之下要不断的去升级,服务于增长逻辑。


以前品牌的购买场景跟它的媒介传播场景是分离的,比如说我们在电视上看到一个品牌的广告,只能在买场上才能买到这个产品,所以那个时候做品牌主要目的在于提高记忆效率。


而现在,购买渠道的多样性,能实现所见即所得,这个时候我们做品牌一定要有call to action(行为召唤)的作用,尽量的让用户产生转化。


03

用户全生命周期- 接触

获取流量的方式


供给策略是推广渠道:

又分为三点:自有流量/赢得流量/购买流量


①自有流量

是我们的流量池,你可以随时触达用户,用户又对你的触达有明确感知。


流量池的承载方式有很多。比如,线下店面就可以算是流量池,线上有公众号、APP、小程序、知识星球这样的产品。


所有获得的用户一定要有一个地方去承载,之后在这里边再做开发,就比你每次都在外部拉新的效率要高、且成本要低。


②赢得流量

现在很多做增长的同学最喜欢干的事情,做分销、做裂变、做分发、做拼团、免费、SEO等等。


我非常欣赏现在的市场上痴迷于做赢得流量的这些同学,因为他们相信世界上一定还有获客更快更便宜的方法。


一百分的全民刷屏事件要天时地利人和,六十分的裂变事件是可以批量复制,我们做裂变的时候,其实最开始你要在纸上画出一个逻辑图。


【回赏】

这个小程序就产生了非常好的裂变效应,每次做的时候都能快速的积累到100万的粉丝。以下是它的逻辑图:我给你发了一个红包,你需要给我回一个红包才能领取我的红包。



当逻辑图形成一个逻辑闭环,就极有可能产生裂变, 而产生裂变的效果好不好?也可以通过这个逻辑图去复盘。


我们可以分析每一个环节它的效率怎么样,是用户在收到裂变文案的时候转化率不高,还是回赏的时候门槛高了导致参与度降低?


再比如【助力】现在很多人都在做,我们看它的逻辑图同样形成了一个闭环。



首先有人发起形成助力海报,发到朋友圈、微信群或者好友,一般的助力是扫码关注一下公众号,这时候产生两个闭环,当好友给你助力成功的时候,助力成功的提醒会反过来提醒你,刺激你再次去发送海报。


另外,助力的人他可能变成了一个新的发起人,他也形成了助力海报,然后不断传下去。


但是裂变的技巧和方法都会过时,所以我们要不断的去找产生增长方法的方法,不断的跟其他的前辈或其同行去学习。


③购买流量

可以通过百度SEM、腾讯广点通、DSP等渠道购买。


我们在做“赢得流量”的时候,好处是价格很便宜,但效率不可控; 而我们在做“购买流量”的时效率是比较可控的,缺点就是价格比较高。


04

用户全生命周期- 使用

如何增加用户的使用频率?


使用的供给策略是关键行为,我们基于一个行为三角模型,也可以叫做需求三角,就是动因、能力和触发物。


动因:增加动因/防止动因偏差;

能力:提升能力/降低门槛;

触发物:拆解触发物/改善触发物。



下面通过两个案例去理解,我们要怎么增加用户的使用频率。


第一个案例是滴滴, 通过运营手段去降低门槛,去提升用户在某个领域的能力,然后实现用户使用频率增长的目的。


滴滴曾经有一个调查,在中国50岁以下的人群中,滴滴的覆盖率已经到达了90%,而在50岁以上的人群,覆盖率只有50%。


滴滴的团队做了很多调研之后,他们会发现老年人相比年轻人来说,有一些能力缺失,比如说打字的能力。


于是滴滴就出了一个功能叫做滴滴车票,年轻人你可以在滴滴里生成一张车票,把出发地和目的地输入清楚,生成一个订单直接发给老年人,老年人一键就可以下单,这样就降低了老年人打车的门槛。



我们再举个例子,是 从触发物这个角度去实现的增长。



糖豆广场舞这个小程序的分享按钮很有意思,这个按钮有一个红点,大多数人都受不了这样的红点,都想把这个红点点掉。







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