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如马化腾所说，腾讯的目标是连接一切。
小程序连接的是用户和商家，商家泛指所有的服务提供方。作为中间的连接者，需要不偏不倚。不能为了商家伤害用户，也不能为了用户伤害商家。商家和用户的关系如何，微信就如何连接。
以包子铺为例。包子好吃，顾客自然会来；包子不好吃，顾客就不来。老板不能拉扯顾客，拉扯没用，顾客也会烦。
小程序之前，具有这种功能的是微信服务号。
服务号很成功，药师所知的企业大都在用。
服务号适合做用户关系管理和维护，但服务号也不是万能的。它的设计机制，不能完美适应上面的关系。
顾客使用包子铺的服务号，需要先关注服务号。关注之后，包子铺老板还能向顾客主动推送消息。包子铺老板能联系到顾客，无论顾客是否愿意。
对每个老板来说，包子卖的越多越好，永远有拉顾客的需要。尤其是包子做的差的，没有顾客来，店铺都要倒闭了，会不会骚扰顾客，在生存面前已经不重要，两权相害取其轻。以前挂上跳楼甩卖的大横幅，喇叭只怕声音不够大。
现在能通过服务号向用户发消息，当然要狠狠的发。只要能拉到1个客户，骚扰99个客户都是好的。就像现在还没消停的电话营销，药师每次一听就挂，但还是不断被骚扰。
虽然后来服务号做了限制，一个月只能推送4次消息，但终究不是为此而生。
这就是小程序要扮演的角色，让用户和商户回到正常的关系里。想买包子，自会找你，不用登记，也不能推送消息。
张小龙说小程序像以前网站一样。是的，就像网站一样，有需要我们就上网站，网站没法联系我们。（这也是订阅号把消息折叠起来的原因。报纸送过来，放好了就行，主人想看自会去拿。）
在实现上，小程序也更加灵活，界面的展示交给商家自己决定，小程序只负责接入和运行。
