【315报告】“拍机堂”2024电诉宝用户投诉数据出炉：获18次“不予评级”

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2.2 投诉地区分布

根据网经社旗下大数据库“电数宝”显示，2024年投诉“拍机堂”的用户主要集中地区为 广东省、山东省、辽宁省 、 北京 市、 江苏 省、河北省、 河南 省、 湖南 省等地。

2.3 投诉性别分布

根据网经社旗下大数据库“电数宝”显示，投诉“拍机堂”的男性比例为 90.000% 、女性比例为 10.000% 。

2.4 投诉金额占比

根据网经社旗下大数据库“电数宝”显示，用户投诉“拍机堂”的消费金额主要在 1000-5000元（30.000%） 、 500-1000元（26.667%）、 100-500（23.333%） 、0-100元（6.667%）、5000-10000元（6.667%）、未选择金额（6.667%）区间。

三、典型案例披露

【案例一】用户表示手机存屏幕开胶等明显问题 “拍机堂”专员称无法进行售后处理

11月25日，辽宁省的赵先生向“电诉宝”投诉称其于11月16日在拍机堂购买手机，收到货后按照平台条例，开箱录像检查手机。赵先生在录像检查手机过程中发现很多问题。11月19号，赵先生的申诉没有通过， 客服 表示别再二次申诉了，要等专员处理，但专员却告知赵先生无法处理。

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