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做销售,先学会有效地跟踪客户!

营销兵法  · 公众号  · 营销  · 2016-11-29 19:49

正文

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我们知道客户提出的问题越多,那购买需求就越大。但是很多销售员却被客户问住,不能及时、有效地化解问题,而让客户走掉。


我们来看下面这个常见问题: 你们的产品没有很好的售后服务?


如果是销售高手,往往可以这样巧妙地化解。


假设法回答 :“ 如果我们的售后服务令您满意的话,您是不是就决定购买了?”。


反问法 回答 :“ 那您觉得什么样的售后服务您能满意呢?”


转化法回答: “您的担心是对的,现在的售后服务确实不是很完美,但是我们被客户的投诉是最少的,这就说明我们的质量是最有保证的,质量与售后服务您会选择哪一个?”


这是销售中最常遇到的两大问题,至于其他的问题就不在此一一例举了。


找客户—跟踪—了解—再跟踪—再了解—再跟踪—再了解……然后呢?如果没有然后,那就没有成交。 据数据统计,80%的销售员因没有向客户提出成交要求,而眼睁睁地让单子溜走。 最后,记得要求客户购买。


销售员要开单,坚持有效的跟踪很有必要, 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。


本文根据营销智汇实战沙龙群特邀运营顾问徐少的分享成文。


来源:营销智汇(xingxiaobaijia) 文/无谓姐


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