做销售，先学会有效地跟踪客户！

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我们知道客户提出的问题越多，那购买需求就越大。但是很多销售员却被客户问住，不能及时、有效地化解问题，而让客户走掉。

我们来看下面这个常见问题： 你们的产品没有很好的售后服务？

如果是销售高手，往往可以这样巧妙地化解。

假设法回答 ：“ 如果我们的售后服务令您满意的话，您是不是就决定购买了？”。

反问法 回答 ：“ 那您觉得什么样的售后服务您能满意呢？”

转化法回答： “您的担心是对的，现在的售后服务确实不是很完美，但是我们被客户的投诉是最少的，这就说明我们的质量是最有保证的，质量与售后服务您会选择哪一个？”

这是销售中最常遇到的两大问题，至于其他的问题就不在此一一例举了。

找客户—跟踪—了解—再跟踪—再了解—再跟踪—再了解……然后呢？如果没有然后，那就没有成交。 据数据统计，80%的销售员因没有向客户提出成交要求，而眼睁睁地让单子溜走。 最后，记得要求客户购买。

销售员要开单，坚持有效的跟踪很有必要， 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。

本文根据营销智汇实战沙龙群特邀运营顾问徐少的分享成文。

来源：营销智汇（xingxiaobaijia) 文/无谓姐

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