正文
> 疫情影响最明显的是娱乐、购物、教育、办公从线下向线上转移
此次新冠疫情影响最明显的是娱乐、购物、教育、办公从线下向线上转移。其中线上娱乐变得异常活跃，手游与短视频成为了人们无法外出、打发时间的重要途径。线上购物平台中最为受益的是生鲜电商，该行业中的企业一直受困于获客成本高昂，受春节疫情影响，人们外出采购生鲜频率减少，线上生鲜电商订单激增，一定程度上缓解了高获客成本的紧张局面，并有助于推广这一新型的购物方式。线上教育与办公平台也由于此次疫情获得了更多机构与企业的入驻，推动了大众对于线上教育的认知以及线上办公的普及。作为疫情爆发时期的前线战场，医疗产业领域的需求量迅速攀升，线上的轻症诊断短期可以缓解线下医院压力，减少医院问诊的交叉感染风险，中长期作为分级诊疗的补充，有助于合理配置医院资源。
由于春节期间疫情持续发酵，走亲访友、聚众娱乐、外出活动等受到较大影响，娱乐方式实现了从线下向线上的转移。
以电影为代表的线下娱乐受到较大冲击，春节档影片的撤档以及大部分影院的暂停营业导致春节期间电影出现了明显的空档。而与此同时，游戏、短视频在内的在线娱乐变得异常活跃。
在“闭门不出”成为共识的春节中，手游迎来了高峰期。两款明星游戏《王者荣耀》和《和平精英》的日活用户量均较2019年春节大幅提高。长视频方面，包括爱奇艺、腾讯视频等各大平台总体付费订阅人数出现增长。短视频方面，抖音、快手、西瓜视频等头部平台分别通过红包、与春晚的独家合作以及免费电影等方式吸引流量，日活用户量增长明显，使用时长也大幅增加。贺岁电影《囧妈》与字节跳动的合作更是为短视频行业提供了新思路，可以说是短视频平台对于长视频的一次“试水”。
而直播在春节期间没有明显拉动，我们认为主要原因有以下两点：第一、短视频的内容主题包罗万象，从日常娱乐到疫情跟踪、社会新闻均有覆盖，短视频可以说是抢占了部分直播的市场。第二、直播更像是B to C端，短视频类似于C to C端，春节假期对于以团队运作模式为主的直播会有一定影响，而短视频恰好成为了人们无法外出、长时间在家打发时间的重要方式。
今年春节期间，在恐慌导致的抢购潮考验下，食品的线下采购逐渐转为线上，生鲜电商业务增加。
据新京报从美团获悉，美团买菜在北京地区的日订单量达到了春节节前单量的2-3倍。另据生鲜电商每日优鲜数据显示，除夕至初四，平台实收交易额较去年同期增长321%。我们认为此次疫情有助于进一步推广电商O2O平台业务，为减少外出，很多消费者以此为契机开始接触生鲜电商平台，这在一定程度上缓解了此前生鲜电商获客成本高的紧张局面。
此外，在疫情防控的关键阶段，实体商业业态如百货中心、购物中心等也纷纷闭店，开始不断加码线上业务。
部分商场、购物中心发力自营电商平台，通过自营APP或微信小程序推进“门店业务在线化”，如天虹百货、新世界百货和汉光百货等。同时着力放大社交作用，通过组建微信群开展社群营销，推送企业微信、门店微信推广线上商城，导购线上售货等，帮助引导消费者实现“云逛街”。超市、便利店、餐饮店等也在尽可能开通更多的线上渠道，如便利蜂依靠自营平台实现在线“无接触配送”，而没有自营平台的则依靠美团、饿了么等线上贩售。我们认为此次疫情有助于推动实体商业业态着力发展线上业务，主动谋求转型。长期来看，“线下门店业务在线化”这种新零售业态也符合实体商业发展线上线下联动的大趋势。
为避免病毒在大规模人群中的交叉感染和扩散，大中小学校推迟开学，传统线下开始向线上转移。
2月6日，教育部发布指令，建议高校在疫情防控期间在线教学，实现“停课不停教、停课不停学”。据钉钉数据，截至2月2日，广东、河南、山西、山东、湖北等20多个省份的220多个教育局加入阿里钉钉“在家上课”计划，覆盖超过2万所中小学、1200万学生。据腾讯数据，近3000家线下职教机构报名参加腾讯课堂，共同打造“线上直播课堂”。
我们认为，疫情推动了大众对于线上教育的认知。线上教育的优点在于优质教育资源的共享以及足不出户的便利，但是线下学习氛围、教师当面管理、学生社交环境均是硬性条件、缺一不可，因此线上与线下教育的融合将是未来的一大趋势。
与
教育行业
类似，绝大部分公司还未对办公数字化的重要
性有足够的认识。
受
疫情影响员
工难以在办公室群聚办公后，线上办
公成为了
公司维持生命力的重要保障
。华为云的数据显示，华为云WeLink在年前刚刚开放，仅1月26日一日就新增近5000个企业／单位使用，春节期间新增企业数十万，新增日活用户数超100万，业务流量增长50倍。我们认为线上办公是此次疫情催生的一大重要领域，涵盖的领域包括网络视频会议、在线文档协作、企业协同管理等。疫情使得该行业的需求量临时大幅增加，大众对于使用方便且成本较低的线上办公模式有了更深入的体会。
作为疫情爆发时期的前线战场，医疗产业领域的需求量迅速攀升。
在此特殊时段，线上医疗平台访问不断增长。
阿里健康、平安好医生、叮当快医、优健康等多个平台通过开展线上义诊、名医直播等方式，为公众提供线上问诊服务。微医、好大夫在线、丁香医生也推出湖北地区的免费问诊服务。阿里健康数据显示，其提供在线医疗平台的轻问诊服务上线24小时，累计访问用户数近40万。优健康和大象医生联合推出的线上义诊，自大年三十启动以来，APP端疫情科普信息的日均送达量超过600万，大年三十和初一两天APP注册用户量同比去年提升55%。
我们认为，线上的轻症诊断短期可以帮助初筛普通感冒和新型肺炎，缓解线下医院压力，减少医院门诊的交叉感染。中长期随着线上诊疗进一步普及，一方面有助于缺少医疗资源的地区享受到优质医疗资源，缓解医疗资源紧缺的状况。另外一方面也有利于分级诊疗的推广，作为分级诊疗的补充，线上诊断按照疾病的轻重缓急进行区分引导，不同级别的医疗机构承担不同疾病的治疗，合理配置医疗资源。
> 线下向线上转移的代际变化不大
我们认为，此次疫情期间线下向线上转移的代际变化不大，转移人群仍多为80、90后，60、70后影响较小。
在2010年第六次人口普查中，80、90后人群年龄分布在10-29岁段，占比约为30.24%。
到了2020年，80、90后已绝大多数踏入工作岗位并逐步成为社会生产和消费的主力人群。
根据《中国互联网络发展统计报告》数据，2019年我国20-29岁及30-39岁网民在我国全体网民中占比分别为24.6%和23.7%，加总占比为50.3%，这表明我国网民中一半以上人群为80后和90后群体，这些群体是线上经济的消费主力军，也是推动线下产业向线上转变的主要影响群体。
而我国50-59岁以及60岁以上网民群体占比仅为13.6%，互联网向高龄人群的渗透较为缓慢，因此其消费观念和行为转变对于产业由线下向线上转移的推动影响不大。
另外从京东大数据也可以窥探出80、90后是线上商品销售和服务的主要购买者。
在2019年京东全站的消费群体中，80、90后占比最高，主要原因是80、90后群体对于网上消费的接受度比较高，拥有多元的消费方式以及超前的消费观念，是线上消费的中坚力量。
而60、70后消费理念不易变更，消费主要集中于线下消费。
> 线下机构的自救行为较难，短期有些自救行为但难以长期化
尽管疫情推动了线下向线上的互联网化进程，但是对于一些严重依赖服务、场景和体验的线下机构来说，短期有些自救行为但难以长期化，主要原因是互联网化推进多年，剩余产业有其无法互联网化的掣肘。
以房地产行业为例，受疫情影响房地产市场处于冰点状态，北京二手房成交量在1月23日武汉封锁后大幅下跌。
由于房地产企业复工的推迟以及人员流动的限制，房地产中介机构开始着重推崇“线上营销”的自救手段，打造“VR看房”的“线上售楼处”概念。
但我们认为，房产中介“线上看房、互联网买房”的营销方式只是短期的自救行为，对于影响疫情期间的购房意愿作用也不大。
主要原因是有以下两点：
其一、由于房地产开支金额较大，购房者仅会将线上看房作为一种辅助手段，而非主要决策途径。
现场看房是购房较为重要的一环，对于场景和体验的要求较高。
其二、受疫情影响，房地产市场需求大幅减少，房价的可能下跌降低了购房者的热情。
回顾非典期间，我国房地产市场受到了一定冲击，特别是疫情严重地区北京、广东的商品房销售和房价均受到一定影响。
“互联网买房”的销售手段无法从根源上提振购房需求。
与房地产相伴相生的家装行业也面临困难，终端门店仍是家装行业的核心，但疫情导致线下聚集受到制约，线上的社群运营和直播成为首选，此外家装行业还在进一步尝试线上家博会、无接触量房等方案。
尽管如此，但家装行业仍属于非标准化行业，其中服务的成分居多。
在家装服务追求定制化的情形下，线上直播的形式只是短期推广的“权宜之计”，能在疫情期间凸显较大程度作用，长期来看还是属于辅助手段。
> SARS疫情结束之后，出行和聚集类行业出现爆发性反弹
SARS疫情爆发期间，随着新增病例不断攀升、疫情防控措施趋严，居民防控意识上升，尽量降低接触潜在传染源的概率，乘坐火车、飞机等公众交通外出的意愿显著下降，出差、旅游、探亲等活动减少，吃饭也尽量避免聚众合餐，具备出行和聚集属性的行业（航空、酒店、旅游、餐饮等）均受到了明显冲击。2003年二季度，交通运输、仓储和邮政业及住宿和餐饮业增加值增速大幅回落。
随着2003年5月下旬疫情被有效控制，至6月4日出现新增病例“0增长”，SARS阴霾逐渐散去，人们又开始走出家门，释放积聚已久的紧张情绪，居民的消费欲望重新被唤醒，住宿、餐饮、旅游、航空等行业出现爆发性反弹。
全国住宿和餐饮业的零售额从2003年4月开始增速滑坡，5月出现负增长，但从7月起就恢复了正常增速，2004年的增速更是大幅攀升。以受SARS疫情较重的北京市为例，餐饮业零售额从03年的145.5亿元上升到2004年的250.2亿元，增幅超过七成。
旅游行业在疫情爆发期间也受到了显著影响。旅游业是海南省的支出产业之一，虽然海南本身是“无疫区”，但由于靠近疫情高发的广东和香港地区，其旅游业收入在03年二季度也遭受了巨大影响。疫情过去之后，海南旅游业从8月份开始快速反弹并逐渐进入增长高峰。海南旅游业是全国旅游业的一个缩影，2003年国内旅游人数出现了小幅萎缩，但却触发了04年旅游业的爆发式增长。
航空运输在SARS疫情控制住之后也出现了补偿性增长。03年5-6月，民航客运量降至冰点，7月开始反弹，8-12月民航客运量明显上升了一个台阶，四季度同比增速达到了24.9%，月均客运量从疫情开始前的每月约700万人次上升到每月约1,000万人次。
> 是否会因为宅在家里，更习惯宅的生活？从社会性来看较难
宅惯了是否会减少出行和见面需求？从人的社会性来看，这种情况难以成立。人类和动物相区别之处在于人不仅具备自然属性，还可以进行生产劳动，并在生产劳动中形成人的社会关系，从而产生人的本质属性——社会性。社会性是个体不能脱离社会而孤立生存的属性，当人的社会性得不到满足时，会感觉到内心不安、痛苦或者遗憾。举例说明，监狱里最严厉的处罚措施是关禁闭，与世隔绝一周足以让人心理崩溃。因此，“宅”更多意义上仍是疫情时期的特殊行为，一旦疫情被控制，人们将重新走出家门，沐浴阳光。
疫情的教训会使得人们摒弃一些恶习、改善生活习惯，更加注意食品安全和个人卫生，政府也会相应地加大公共卫生和医疗基础设施领域的投入。但就历史经验而言，疫情只会短暂地让人变“宅”，长期却无法阻挡出行和聚集需求的增长。以香港地区为例，作为全球最开放的自由贸易港，香港地区一直以来是全世界人员流动性最大的商务中心和旅游景点之一。从03年SARS，到09年甲型H1N1流感，再到17年甲型H3N2流感，香港地区难以避免病毒的一次次光临，美国电影《传染病》也选择以香港地区为背景讲述一场全球性的疫情灾难。但数据显示，疫情只会造成暂时的影响，从长期趋势来看，进出香港地区的旅客总人数始终保持较高速的增长。
不可否认，信息技术的不断发展让我们“宅”得更加容易、更加便利，但线上和线下并不是简单的相互替代关系，有时候二者会形成互补关系，线上活动无法完全取代面对面的社交需求，有一些“宅”的行为反而会催生促进线下活动的发展，原因如下：
（1）互联网技术使信息获取的门槛大大降低，线上低价甚至免费的初体验会激发线下的消费欲望。以健身行业为例，互联网健身APP的流行引发了全民健身热潮，普及了人们对于健身知识的了解，很多用户已经实现了从线上到线下的转换。再如，一些在线教育平台的用户，也逐渐开始参与线下授课的活动。
