用户测试的基本步骤

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二、测试阶段

填写用户基本信息，并向用户介绍测试目的、流程、问题严重性评分标准。

向用户提供符合真实使用场景的任务，一般情况下3个任务即可。用户分别执行这些任务，测试者观察并记录用户对问题的描述、问题评分。必要时可以向用户回放视频记录，激发用户提供更多有趣的过程反思。

Ps： 问题严重性评分标准

根据Nielsen和Molich的研究，问题严重性的评估是基于以下三方面：

1. 交互上问题出现的频率：用户遇到此问题频率的高低

2. 问题的影响性：克服问题的难易度

3. 问题的反复性：用户使用时，是会在一次出错后就知道如何使用？还是会容易反复出错而打扰使用过程

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