专栏名称: 淘宝教育商家成长
淘宝大学,是全球领先的电子商务公司阿里集团旗下的核心教育培训部门。她以不断提升网商成长为己任,整合集团内外及领域内的优势资源,历经7年的积淀和发展,每一步皆立足电商成长之所需,打造线上线下多元化、全方位的电商学习平台。
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“新零售”虚无缥缈?用这4个模板感受下具体玩法——

淘宝教育商家成长  · 公众号  · 电商  · 2017-08-14 22:07

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短短两小时内,在没有任何宣传造势的情况下,美宝莲纽约新品卖出了10000支。对比美宝莲2015年“双十一”期间的销售数据可知,天猫旗舰店1天之内所有口红品类加在一起一共卖出了90000支,与此相关的微博话题在直播当天获得了4000万的流量。


美宝莲纽约在获得了相当的关注度和话题性的同时,直接获取了大量一手数据,例如从流量到销量的直接转化数据,以及消费者的偏好数据。根据这些数据,未来美宝莲可以更加及时准确地做出产品更新和市场营销方案。


在直播中,不同的人在同一时间、同一页面上实现了同时且及时的互动,也真正助推品牌与消费者发生了更深的关联。


马克华菲: 线上线下门店库存数据实时共享

马克华菲作为一家注重原创设计的本土服装公司,自2001年创立以来,已延伸发展出五个不同风格、不同定位的产品品牌和一家潮流集合店。


其各品牌在全国一二三线城市已布局了1500余家门店,并分布于华南、华北等大区,形成了自营渠道与加盟分销商共同发展的一整套完整渠道体系。


2016年,马克华菲品牌年销售额达到20亿元以上,其中线上电商的体量在全年6亿元以上,行业排名保持在TOP5;2016年“天猫双十一”实现了全品牌2.3亿的表现,获得行业内的诸多关注和奖项。


马克华菲这一串漂亮的销售业绩的背后,“门店发货”的全渠道销售思路是它近年来强有力的推手。


从16年618大促开始上线,门店发货产品均为线下当季核心产品,电商每季对线下所有当季商品按照上市波段进行上新,打通门店库存进行实时共享,按照订单就全和就近的原则进行门店分配,门店包裹由顺丰采用标件产品统一配送。


16年10月中旬开始,马克华菲对参与全渠道发货的门店进行了系统培训,门店店员手机上统一安装了千牛店掌柜客户端。


顾客进店可扫描物料或者店员手机中的二维码,进行扫码购买或者加购物车动作,消费者线上线下扫码购物体验一致,导购员通过推荐消费者扫码成交获得额外的提成激励。

马克华菲通过企业自上而下对于全渠道的布局,不仅让消费者在天猫可以购买到马克品牌线下商场同款,同时享受门店就近发货的便利,平均发货时效在5小时以内。


更重要的是消费者可在门店购物出现商品缺色断码时,扫二维码即可进入马克华菲天猫旗舰店,实现门店下单,线上发货,且同步享受线上营销活动,最终不让任何一个消费者流失。








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