智能家电也有「保质期」？

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全球著名维修机构 ifixit 的 CEO Kyle Wiens 也表示称，未来软件或许才是设备维修的重点：硬件配件坏了可以更换，软件如果被停了，那很多时候设备就会直接死亡。讽刺的是，组成它们的元器件明明还能服役很长时间。

不管是极越还是 Car Thing 的案例，我们都可以发现，这个系统维护周期和保质期还不是一回事：食品的保质期都是固定的，只要妥善保存没有质量问题，那基本不可能在这个写好的日子之前变质。

但系统维护周期不同，如果厂商遭遇变故，那产品就会提前「过期」。

所以大家更倾向于相信根基更稳的大厂出品。大厂确实不容易倒，但不代表他们不会出错，而更广的用户群体，也意味着更多用户会受影响。

月活超过 1 亿的米家生态，背靠巨人小米，基本成为国内智能家居头号平台，这两三年好几次出现大范围宕机的情况，生活直接被影响的海量用户，次次都将 #米家崩了# 送上热搜高位 。

40% 受访者等到产品不正常工作才发现它失去软件支持，图源：《消费者报告》

之前我们也写过，全球头部音响品牌 Sonos，因为一次极其不稳定的配套 App 的大更新，音响连放音乐都成问题，引发全球用户的愤怒，结果就是严重的营收下滑和用户流失，包括 CEO 在内的多位高管因此辞职。

还有更多情况是，用户为这些产品的智能功能花出了额外的钱，但几年过去，用来操作它们的 App 下线，功能一晚上回到十年前，多花的钱只是那几年智能服务的「订阅费」。

而一旦尝过智能化的甜头就很难回头，于是我们更倾向于去换一台新的智能家电，而不是凑合着继续用。

结果就是，以前明明能用个十几年的家电，迭代速度越来越快，这很难不让人觉得，我们堕入了又一个「技术陷阱」之中。

冰山之下的安全问题

设备过期的体验问题是看得见的冰山一角，海平面下是被多数人忽视的安全隐患。

特别是智能家电，因为这些产品的更新要更「低调」一点，一般以改进性能和安全为主，很多人甚至不清楚自己家的智能冰箱，其实都有在默默更新。

加上「过期」之后这些家电基本都能照常工作，鲜少有人会在意它们已经是一个「高危」设备。

美国《消费者报告》最近出台了一项研究，2130 位受访者，有 43% 在上一次购买智能家电产品的时候，并不知道它们会失去软件维护；只有 35% 的消费者有这个意识；有 22% 的人则表示不记得了。

40% 受访者等到产品不正常工作才发现它失去软件支持，图源：《消费者报告》

而 70% 受访者都认为，这些产品失去软件维护后，正常使用没啥问题。

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