如何设计一款让人爱不释手的产品？|Lake硅谷产品管理课程第3课

硅谷密探 · 公众号 · 科技媒体 · 2017-04-07 08:08

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Trigger触发点

外部触发点，即在用户环境中布置信息，告诉用户下一步做什么。比如，标明“Play”， “Search here” “Send a Message”等。外部触发点是显性的。

内部触发点，即通过关联用户的记忆和感受，引导用户下一步做什么，。内部触发点是隐形的。

记忆+感受=》源动力

Action行为

促成行为产生的因素有：1、有很明确的触发点；2、操作很容易。有明确的触发点很好理解，而操作容易可以理解成产品能够给用户带来流畅的体验，这里有一个反例就是用户在网上看到了一件商品，想买，但是后来因为购买过程过于繁琐放弃了。

不同的产品要考虑匹配正确的激励因素。

行为背后的源动力可以分成三类：寻求快乐，避免痛苦；寻求希望，避免恐惧；寻求社会接受，避免社会排斥。

其他可能影响用户行为能力的还有：时间、金钱、体力、闹周期（脑子需要多转几个弯）、社会偏差、非常规性影响（比如需要用户改变使用习惯等）

Variable Reward可变性奖励

可变性奖励分为三类：

1、The Tribe，即社会奖励，主要体现在与他人的联系。比如，我们在游玩了好看的地方、吃到了好吃的以后要发朋友圈，等待点赞，这就属于Tribe。微信朋友圈用这种奖励提高了用户粘度。

2、The Hunt，即对物质资源和信息的获取。比如，打折网站会清晰的告诉你，一件货品的原价是100元，现价是20元，并且他们还会在原价上打红叉，让你有一种买了它就赚了的感觉。

3、The Self，即自我掌控力、能力的体验、完成的满足感。比如，在线学习软件会不断提醒你已经完成了多少课程，给用户学习完成的满足感；时间管理软件会通过完成任务、画叉的方式给使用者满足感。

Investment投资

投资着眼于用户心理分析，一般有两种情况：

1、我们倾向于高估自己的工作，尽量与过去的行为一致，并避免不同认知。

2、难以舍弃积累的内容，如数据、追随者、声誉或者技能。

举例来看，假设一位用户玩一个游戏已经达到了10级，这时激励他的动力可能有两个：一、很难舍弃之前的付出；二、希望尽快完成获得满足感。

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