亚马逊、摩根大通和巴菲特如何搞砸一家医疗公司

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作为Haven发起方的三家公司所面临的情况尤为严峻。 2019年，它们负担了超过120万名员工的年度医疗费用，总支出超过了40亿美元。

就在Haven宣布成立的当天，全美医疗健康类公司的市值蒸发了数十亿美元。 外界普遍认为，三家规模最大、实力最强的公司CEO希望从这些行业公司，包括医疗保险公司、制药公司和医药代理机构手中抢饭碗。

然而回过头去看，Haven从一开始就存在根本性的缺陷。

新闻稿中说，新公司正处于“初期规划阶段”，没有确定名称、总部、CEO、长期管理团队以及使命。除了降低医疗健康服务成本这个目的是明确的之外，Haven并没有设定某个特定领域。

简而言之，这家新公司的细节非常粗略。在接下来的3年时间里，该公司的使命从未真正实现。

正如CB Insights前分析师、作家尼基尔·克里什南（Nikhil Krishnan）在数据新闻“科技公司进军医疗行业”中所展示的那样，雇主出资的医疗健康服务是出了名的组织架构难题。

科技公司进军医疗行业示意图，图来源于网络

他表示，在Haven的发展道路上，发起方最终发现，它们很难让大型雇主买单。 这些雇主承担了美国大部分的医疗成本，但厌恶风险，注重数据驱动。 与大部分创业公司不同，Haven有着非常强的品牌知名度，也有大量的员工群体来做试验，但最终却仍然无法克服糟糕的组织架构带来的问题。

克里什南认为，尽管“所有人都应该为医疗健康领域的改革尝试而鼓掌”，但将美国三家员工群体迥然不同的大公司放在一起共事，会让合资公司的处境更困难。实际上，亚马逊内部关于员工医疗的工作也是问题重重。

他表示：“从一开始就会很复杂。”

1. 缺乏明确重点

2018年6月，Haven找到了自己的领导者阿图尔·加万德（Atul Gawande）博士。这位执业外科医生、美国前总克林顿的顾问、哈佛大学教授、作家和《纽约客》特约撰稿人被认为富有远见，有能力去解决棘手的行业问题。

阿图尔·加万德（Atul Gawande），图来源于网络

加万德当时有一个初步构想，他一直倡导在医药行业引入简单的“核对表”，从而将手术差错减少50%。然而有报道称，加万德此前没有企业管理经验，也没有离开其他角色，全身心地专注于Haven的工作。

加州大学伯克利分校哈斯商学院健康管理负责人金伯利·麦克弗森（Kimberly MacPherson）表示：

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