正文
同样是“三高”的企业,尽管做得比较成功,但是在竞争流动方面,很多企业做得仍然不够,甚至成了绝大部分企业的痛点。
所谓竞争流动,就是能上能下、能进能出、能左能右。为什么我认为干部管理的引擎是高层,就是指高层要有决心、有定力,促进这种竞争流动的实现,包括让该下去的下去,该轮岗的轮岗。只不过,中国是一个人情社会,同时,企业家也有一定的胸怀和格局,有一定的包容度。由此就会带来一个负面的因素,即杀伐不决。
该杀不杀,该下不下,会造成什么后果?
劣币驱逐良币,优秀人才离开了,留下的都是缺乏战斗力、没有创新力的人。
它同时还造成了组织的臃肿,文化的导向会变得模糊不清。以至于后来者无法确定这个企业到底在鼓励什么,反对什么?不知道留在这里要怎样做才会有前途,怎样做会出问题。所以,实现竞争流动就有了难度。
从上图中可以看到,多年前,三星从职员到干部逐级上升的过程中,形成了多个层次的资源池。三星规定,职员每四年有一次晋升机会,晋升要考察积分和年限,一般而言是一定会得到晋升的,但到了干部层级,就要看空缺情况,因此只能按比例提拔。从数据看,那三年,每年平均只有10%的人能升入S5级。所以,能否成为管理干部,一方面看是否有空缺,另一方面还要按比例来控制总量。
再向上,要想进入高层,首先也要看空缺情况,第二是不升即走。一个中层管理者只有三次申请机会,如果连续三次申请都没有被提名或者提名未获通过,未来将永远不会得到晋升。在这种情况下,很多人因为年龄问题,只能不升即走。所以我们看,进入课长及以上职务的人,在四年以后如果还未进入理事序列,将会面临较大的压力——后备梯队已经成长起来,他们年轻且有业绩优势,随时会赶超前辈。这时候,即便公司不开除这些“老资格”,他的心理落差也会迫使其自动离职,从而为后备让位。
这中间有两个难题,一个是竞争流动,一个是评价区分。
如果评价区分做不好,人才梯队就有问题,我们的高目标、高绩效、高回报也存在问题,竞争流动也是如此。所以,评价区分是核心。但是,评价区分又是一个世界级难题,它远比实现竞争流动要难得多。
以上是一个小系统,此外还有一个大的系统,包括文化是牵引力,还有流程、高效协同润滑剂、领导力、约束机制,等等。但我们今天只讲小系统,因为小系统好落地、更清晰。
做好评价区分的十个原则
这里就十条原则一一讲解,主要突出几个我认为的重点。
1.在绩效评价的过程中,要务必追求
导向正确,而不是数量精确。
很多企业做绩效评价,为员工打分可能分别是97分、96分、95分,发奖金也会把这个分数当成系数。这种做法是极其错误的。我们追求的一定是导向的正确。
导向是什么?一定是把那些打胜仗、做贡献,尤其是做出挑战性贡献的人和完成挑战性任务的人区分出来。如果绩效评价不能做到这个程度,那怎么做都是错。反之,只要能够把这些人区分出来,有没有考核表都不重要。
绩效评价并不是测量每一个人的贡献,而是要把它区分出来。比如,要想精确区分出每个人的贡献大小,有没有难度?太难了。但是,要想把前20%和后10%中间的70%区分出来,有没有难度?一点难度都没有,只存在敢不敢去区分的问题。我们甚至闭着眼睛都能知道,哪些下属比较优秀,哪些特别落后。所以,在这里,我们务必记住,
一定是区分,而不是衡量
。
最本质的原因,组织绩效是明确的成果,而个人绩效则不一定。一些个人的成果不好定义,但是上升到部门,上升到业务单元,上升到整个公司绩效,是可以用成果来定义的。所以,只要确保公司想要的成果达成,一切就会变得容易起来。比如,今年的目标是5个亿,结果赚了10个亿,那么,薪酬总包比原来翻一倍,可不可以?至于接下来怎么分配,那是另一个话题。所以,首先要确保我们所有资源的配置能够指向想要达成的成果。
一个公司的经营绩效到底怎样,首先要看组织绩效。一般来说,组织绩效是能够明确定义的成果。在成果明确的情况下,就可以回答今年的目标是否达成的问题。在这个前提下,个人绩效只需要用排序法就可以确定,根本不必设计各种复杂的指标。