生命至上，立即返航！

8月9日13时 ，中远海运客运长山岛轮从烟台港泊位开往大连港。

13时12分 ，一名旅客突感身体不适躺在地上。

争分夺秒，与生命赛跑。

13时13分 ，客运经理樊志鑫和客运领班第一时间赶到现场了解旅客病情，患者家属说患者应是突发癫痫。

患病旅客当时面色紫青，嘴巴就要紧闭咬到舌头，情急之下，樊志鑫将手指放入旅客嘴巴里，防止旅客咬伤舌头威胁生命。

13时14分 ，广播员通过广播寻医寻药，值班乘警也赶到现场协助救治。

客运领班从医务室拿来氧气瓶、担架、轮椅等，并拿来毛巾、一次性筷子、冰块、风扇等物品为救治旅客提供便利。

13时15分 ，乘务人员打电话向驾驶台告知旅客病情。 当时船舶行驶在烟台港航道中，船长得到消息后立即上报交管、调度室和烟台港调，汇报本船有旅客突发疾病需要立即返航并寻找合适位置进行掉头进港。