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港澳全年同店销售下跌1.8%，交易宗数上升2.9%，客单价下降2.8%；按客源，中国内地游客的交易宗数增加5.5%，客单价减少4.4%，本地顾客交易宗数微增0.2%，客单价下降2.1%。
郭少明解释单价较低的韩妆产品销售占比现已提升至21%，高峰期更达到23%，加之内地游客的消费目的从送礼转为自用，因此客单价无可避免地收缩。他透露集团计划推出走中高价路线的彩妆品牌“Eleanor”，现在已经在内地申请，预计需时10个月至一年。
内地全年营业额同比下滑3.9%至2.765亿港元，同店销售按当地货币计算下跌3.4%，亏损1,510万港元。
按当地货币计算，
新加坡和台湾的营业额分别录得9.7%和24.4%的跌幅，马来西亚则上涨12.4%。
内地客在Sasa 莎莎门店购物盛况
全年净利润同比减少14.8%至3.267亿港元，集团在4月已经就此发布过盈利预警，并指出盈利衰退符合预期，因为虽然港澳市场在下半年回稳，但电商平台sasa.com 表现不达标，而且电商业务亏损从前一年的3,148万港元扩至6,714万港元。
郭少明承认目前集团的电商业务竞争力不足，送货时间长达9-10天，他透露集团今年计划投资3,500万港元改善后台科技，并希望把送货时间缩短至7天之内。今年4月sasa.com 上调了产品售价和免邮门槛，客单价因此从249元人民币大幅提高至530元人民币，截至6月11日的一季度，电商销售按年增长了4.7%。
