2025年，金融业23万人类岗位将被机器人取代

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许多市场分析师认为，情况将会是这样。根据市场研究公司Aite Group的数据，从2014年至2015年，对自动化投资组合的投资额上升了210%。

机器人正在冲击华尔街。已有数百名金融分析师被软件或机器人顾问取代。

牛津大学2013年的两篇论文认为，未来20年，美国47%的工作岗位将由于自动化技术而处于“高度危险”之中。其中54%的工作岗位来自金融行业。

这不单单是美国的现象。印度的银行也报告称，由于在工作场合引入机器人技术，连续两个季度的就业人数已下降了7%。

或许这并不奇怪，毕竟银行和金融行业的基础就是信息处理，而某些关键的运营工作，例如存折的更新或现金存款，已经高度自动化。

目前，银行和金融机构正在迅速接受新一代的人工智能技术，某些以往需要人工参与的金融工作正在自动化。这些工作包括运营、理财、算法交易，以及风险管理。

例如，摩根大通的Contract Intelligence，即COIN项目正是基于机器学习系统。这个项目帮助摩根大通缩短审查贷款文件的时间，减少贷款审批中的错误率。

埃森哲预计，随着人工智能在银行业的快速崛起，未来3年人工智能将成为银行与客户互动的主要方式。埃森哲在2017年的报告中表示，人工智能将带来更简单的用户界面，帮助银行提供更类似真人的客户体验。

例如，苏格兰皇家银行和国民西敏寺银行或许很快就会用名为Luvo的虚拟聊天机器人与客户互动。Luvo基于IBM沃森技术，能够理解人际互动并从中学习，最终成为“有血有肉”的客服。

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