小程序到底为“互联网+”带来了什么想象力

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要是他在那些已经提供就诊全流程服务小程序的医院里，一切就变得更简单了——他看完医生之后，医生的检验报告已经可以同时在他手机里看到，住院预缴及费用清单查询等都即时显示。在1月9号上线的“广西壮族自治区人民医院掌上医院”小程序，就为用户提供了这样一站式的全流程服务。

对比三种做法，我们可以看出，传统的做法最费时费力，用户光是排队就可能花费大半小时，如果晚点到医院，当天的专科号都挂满了，那他只能挂急诊；从公众号或者第三方APP来挂号，是近年来流行的“互联网+”做法，当中有些曲折，但已经比传统做法要节省不少时间，前提是用户对“”互联网+医疗”已经有一定了解，起码知道APP叫什么名字，从哪里去下载，或者在微信的层层服务中找出挂号这项公共服务出来；而通过小程序来完成的最新做法则最为直接，因为用户啥都不需要知道，他到医院那一刻开始，只需要拿出手机，对着医院的二维码一扫就行了。

这就是因为小程序的推出本意，即尽快， 尽可能地缩短线上与线下的连接路径 ，用户通过就地搜索和二维码，马上就能连接上所在场景中的服务，于是服务路径被缩到最短——传统的服务路径往往要通过APP或者公众号来“搭桥”，而且需要安装以及进入程序、输入账户密码绑定等各种流程动作，而小程序就直接绕过这些动作和流程，直接到位。“小”的意思，意味着快速和直达服务的核心。

这为各行业场景应用的拓展提供了新希望——原来许许多多要通过不同APP“搭桥”，不断教育用户如何使用的场景应用，现在只需把注意力重新放回在服务本身就行了，由于有了小程序，用户的使用学习成本几乎零，不会用一点都不打紧，在具体的场景下一扫二维码就行，从医院的挂号，到在办证大厅里面的电子核身，统统都可以扫码解决，线下场景真正与线上应用无缝对接。

还得一说的是，尽管小程序可以用完即走，却也非常方便停留——如在安卓系统中，小程序能直接“拖出来”，“钉在”手机桌面，就像一个APP那样，这意味着用户只要用过一次公共服务，就可以一键直达服务，这对很多用户来说实在太方便了。

新希望二：创新服务模式，让行业特色应用有更大发挥空间

我们再来设想一个常见的情景：如果一位姑娘在夜晚唱K后回家，感觉后面有人远远在尾随，她会怎么办？传统的做法自然是打110电话报警；最新的做法，是她打开微信，里面就有一个报警的小程序，这个小程序简单得只有一个“报警”按钮，她长按这个按钮便成。以上并非幻想，1月9日，钦州警方上线的第一个小程序，就是跟腾讯合作推出的“钦州110报警”，无论是突发情况报警及投诉举报，都可以通过长按一个按钮完成，而且按了按钮之后，还可以根据具体的情况，选择是文字、图片还是视频来描述情况。

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