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前几天晚上“后 AI 时代”读书会,是我最喜欢的轻松聊天局。我提了个“教练式”问题让大家回答,有一位分享者说着说着,她忽然说,“华章老师,我好像有答案了,谢谢你。”
“教练式”问题长啥样?这应该不是第一次,其实经常发生,也有人问我是不是学习过教练技术,虽然我没有深入学习过,但我知道教练是好东西,因为它解决了“怎么聊?”的问题。
教练并不神秘,所谓"会聊天"不过是做到了三件事:
用提问替代评判(不说"这个方案不行",而问"你最想通过这个方案实现什么");
给沉默以存在的勇气(允许3-5秒的空白,那可能是思维发酵的时刻);
用身体语言传递"我在倾听"(前倾的坐姿、眼神的聚焦,胜过千言万语)。
这种对话哲学和一土倡导的"成全式思维"是一致的。就像导师与学生的关系,教练不是居高临下的指导者,而是对话的"容器构建者":
用问题做探针,帮助对方触达思维深处;用倾听做土壤,让未被察觉的想法生根发芽。
上面提到的“我好像有答案了”,这种自我觉察的瞬间,正是对话的魔力所在。
做到永远比知道难 100 倍,学习教练技术,需要好教练,我很有幸,向大家推荐两位优秀的教练,我们都亲切地叫他们景老师和徐老师。然而,为什么现在这么多人学教练但效果一般呢?因为还有两个问题:聊什么?和谁聊?
这两个问题,我们都用“一场”来解决,这是一个神奇的场域,更多信息见海报和文末推荐的介绍文章。来了以后你就会有聊不完的话题,和超级好玩的一堆朋友。
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信息碾压型对话
:有时候你的聊天对象侃侃而谈,高谈阔论,根本就不给你插嘴的机会,他就是世界的中心,用海量的信息输出和极度的自信,让他自己也有一个幻觉,那就是他说的就是对的。
然而这种时候我一心只想逃离,因为这种用知识密度掩盖共情能力的对话不是聊天,没有任何意义。
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任务清单式对话
:这种聊天往往发生在父母和孩子之间,孩子进入青春期以后,和父母的沟通越来越少,回家就躲到自己小屋里去了,于是在吃晚饭的时候爸爸妈妈貌似非常关心的问:今天怎么样啊?开不开心?作业做了没有?在学校发生了什么?一直把自己脑子里那个清单上的问题全问完,就没有以后了。这样的对话中孩子只是敷衍了事,对于父母和孩子建立连接也并无什么作用。
当对话沦为信息采集,情感的联结就被切割成了碎片。
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表面文章式对话
:我那个年代的中国留学生和美国同学聊天,一开口就是“What's your name? How are you?”,这就和北京大爷见面就问“吃了吗?”是一样的,这种聊天只能悬浮在社交浅层,无法触达真实需求,更难激发深度思考。
这些沟通困境,本质是忘记了对话的本质:
不是信息的传递,而是生命的交互。
就像一土课堂拒绝填鸭式教学,好的对话也需要给思维留白,让情感有呼吸的空间。