“双12”狂欢再起 “新消费”到底能为线下带来什么

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观察支付宝口碑双12活动可以有两条主线，一条是B端，也就是商家这一端，另一条是C端，消费者一端。从C端看，往往反映出很多社会性的细节，比如中国老百姓在吃喝玩乐上的超强消费力。据来自支付宝的数字，在刚刚过去的这个周六，也就是支付宝口碑双12的首日，全国共有4900万人走上街，用手机搞定吃喝玩乐，北京参与人数为220万人，热情指数全国排名第三，排名比北京更靠前的则是上海和杭州。这表明，至少在一线城市，市民们对使用支付宝等移动支付手段进行消费已经习以为常，尤其是年轻消费者---大数据统计，“85后”的年轻人占到整个支付宝口碑双12活动首日消费比例的66%。

消费者对移动支付的踊跃参与，再次证实了在近年来一轮轮红包大战的强驱动下所取得的来自C端的启蒙成果，这其实也是“新消费”的第一阶段任务。然而在现在看来，其实更重要的是处于B端的商家们，那是一场更复杂的战役，若使它们理解、参与到新消费中来，绝不仅仅是学会用支付宝收账，还要引导它们尝试使用支付宝口碑的平台、技术、数据能力，继而实现转型升级。不管是不是阿里或支付宝在其中主导，一旦新消费被线下商家们所认知（被赋能），由于线下商业占据社会消费零售总额高达85%，势必将会引发一场比电子商务更大的商业变革。

和双11在启蒙电商所使用的手段一样，双12采取的也是利益引导方式，对于消费者来说给予实惠，吸引他们上街使用支付宝吃喝玩乐，而对商家来说，最直接的还是“引流”，这是商家最大的痛点，只有满足这个痛点，才能驱动它们尝试更高阶的新消费手段。

事实证明，在双12消费狂欢的背景下，大批数商圈和线下商店都创造了自己的全年交易最高峰，消费热度甚至超过了十一黄金周。这使得商超、便利店、餐厅、购物城…这些线下的门店终于不用再羡慕电商卖家，因为他们也拥有了自己的年度消费节日。

例如，双12第一天，上海长宁区“龙之梦”购物中心一天涌进了20万人，客流量达到全年峰值；12月10日一天，休闲零食连锁品牌良品铺子的全国线下门店成交单数95万笔，比去年双12当天还增长了43.9%，创下了良品铺子线下门店历史以来的单天交易纪录。就整体来说，参与双12活动的近1000家大型购物商场，包括全国的大悦城与凯德MALL在内，客流量与交易相比较日常均增长接近2倍。全国有近200个景区今年也首次参与了双12，其双12第一天的支付宝交易较平日猛增154%。

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