正文
平台算法偏好争议性内容,无论真假,只要足够“劲爆”,短期内即可吸引大量关注,即使最终被证伪,其账号通过涨粉、直播打赏等方式
也已然获利,
形成“爆料-发酵-回应-反转”的传播链条,舆论就这样被操纵着起伏波动。
一方面是由于
造谣成本低,
仅需
“听说”“可能”等模糊表述,
而
被
“碰瓷”的一方要自证清白,则需要投入大量时间和资源,
维权成本高。
在普遍的
低成本与高收益的博弈中,“短视频碰瓷”这一流量变现捷径
日渐成型。
传播策略启示
随着越来越多为流量捏造事实的“碰瓷”事件发生,
对此类舆情事件该采取何种应对策略,也逐渐成为关注重点
。
无论是之前与网红
“两个小段”的“红内裤”事件,还是与“柴怼怼”的玉石风波,胖东来均采取主动回应与透明化策略,
用数据与事实说话,以
科学化自证取代情绪化辩解,其一系列
操作干净利落,堪称舆情公关经典:
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在网红
“两个小段”投诉曝光后即成立专项调查组,下架涉事产品,并随后发布53页调查报告,涵盖三家检测机构的结果、内部处罚措施及补偿政策,将舆情应对分解为“调查—检测—公示—追责”的标准化流程,
这种用事实对抗情绪的策略,比传统的简单声明更具说服力。
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针对“柴怼怼”的玉石暴利指控,胖东来
迅速公布销售数据、邀请监管部门调查,
以第三方权威背书化解质疑,