发票开不了，补贴补不了！“国补类”投诉集中，消费者纳闷：花钱买麻烦？

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（消费者供图）

徐女士很委屈，自己明明购买前问了售前客 服，在得到对方肯定的回答后，才下单购买的。至于为什么会拆封，也是客服告诉 她要确认收货才能获取发票。

“我在确认收货前，开封查看一下货物难道不是合情合理的吗？所以我又向淘宝天猫平台进行投诉，结果淘宝天猫客服说给我10块钱无门槛券就想了结了。”

原本是一次愉快的购物，结果却变成了“闹心”，徐女士说尽管商品完好，能正常使用，但整个购物体验非常不愉快，“我现在的诉求就是退货退款，但商家和平台有点不了了之的样子。”

网购国补商品

消费者到底能不能要求

开具本人姓名抬头的发票呢？

记者致电税务热线，工作人员给出了明确答复。

“一般‘国补’订单针对个人消费者的，开不了公司抬头以及专票。但如果消费者提供了个人姓名和身份证号，是可以开具写有个人姓名的发票的。” 他还建议，消费者如果碰到这类情况，可以联系平台索要商家的经营信息，并向税务部门进行投诉。

《中华人民共和国发票管理办法实施细则》第二十八条，发票开具必须确保内容真实、项目齐全，且不得随意涂改。若发票抬头错误，属于开票信息不完整或错误，商家应当依法更正。

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