一文让你读懂7-11、微信、小米、滴滴征服用户的杀手锏

正文

请到「今天看啥」查看全文

那么，7-Eleven俘获用户的关键是什么？铃木敏文在《零售的哲学》中称，消费就是一场心理战，在这场战斗中，竞争对手是客户的需求。“读懂了世间的变化”，无论卖什么都能大卖。

这其中，对顾客口味的敏锐捕捉，是铃木敏文的杀手锏。

铃木认为 “越美味的东西越容易腻”，虽然美味，但却不会天天享用，反而是便当、饭团和面包这类顾客每天都会购买的经典款，在口味上要不断严格要求，推陈出新 。

举个例子，7-11推出的红豆饭广受欢迎，但他们刚开始做的时候，味道相当一般。铃木敏文让负责红豆饭的员工进行了仔细调研，最后发现，红豆饭用蒸笼蒸才会激发红豆的香味，而当时店里都是用水煮。于是，铃木敏文下令，每家店铺都购置了大型蒸笼，一时间，日本大街小巷都是红豆味儿。

现在，红豆糯米饭团、“正宗炒饭”都成为直到今天依然大热的产品。为了实现从“家常味道”转向“ 家中难以实现的味道 ”，汤汁和“Seven咖啡”也应运而生。

事实上，类似的例子还有很多，比如， 经过证明，桃子放在冰箱里三个小时之后的味道是最甜美的，于是，铃木就在店铺里张贴海报，告诉消费者7-11的桃子举世无双；大米也是如此，长时间存放大米会影响口感，7-11提出，要把大米放在冰箱里，并提示消费者每次购买都要适量 。

于是，经常有人问铃木敏文：“为何你总能准确地把握顾客的心思呢？”铃木敏文认为这个问题的答案非常简单：“ 因为我本人就是一个任性而矛盾的顾客。 ”

微信张小龙： 一定要让自己变“白痴”

请到「今天看啥」查看全文