好不容易教育的客户，都跑去别家了，国产美妆品牌尴尬中如何自救？

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邦哥提示： 对于 面膜、乳液、面霜、面部精华，化妆水 等基础护肤品商家，拉新顾客的效果可能并不会很好。相反，如果 维护好原有顾客 ，在运营方面掌握一些突破点，可能是非常好的一个方法，比如 巧妙地使用小样、试用装 等（很多人在不确定这款护肤品是否适合自己的肤质时，都会先购买小样套装试用）。

报告显示，近年彩妆行业出现专业化趋势。 阴影/高光、化妆工具、眉部用品、眼影、遮瑕 这类小众且更加专业的品类占比越来越高，增速极快。

邦哥提示： 眉部用品，化妆，美容工具等以彩妆为主的高增长品类，它的特点是以小众的品类为主，虽然增长很快，但没有得到市场的充分肯定和认可，那么 商家要使自己的产品尽量大众化，让更多的顾客接受，比如找到一些市场亮点来引爆消费者 。

国产品牌顾客流失严重

从整个品牌格局来看，2015年， 中国品牌市场占比在 5 0%左右 ，其次为欧美品牌、日本品牌、韩国品牌，但从整个增长速度来看， 日韩品牌的增长增幅最快 。

一个比较值得关注的现象是，国产品牌虽然在运营方面很强，有能力培养一些新顾客，教育顾客转到线上购买美妆产品，但 当这些顾客被国产品牌教育之后，很多会去购买日韩品牌和欧美品牌。

日本品牌抢夺的顾客中，有 30%～40% 的顾客之前购买国产品牌。

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