专栏名称: 金错刀
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被阿里“抛弃”的商场一哥,成了韩国人的胖东来

金错刀  · 公众号  · 科技自媒体  · 2025-06-01 12:33

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但这些韩国人只是一点火苗,真正引爆热潮的是这家大润发的 服务意识和执行力


大润发发现韩国人带来的商机后,用了两步把超市变成了必逛景点。


第一步是连夜贴满韩文标语,扫清语言障碍。


面对突如其来的"韩流",大润发迅速反应,先是增设韩语标识,在超市内各处增加了明显的韩语及英语标识。


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不仅如此,大润发还研究了韩国人的喜好,在门口放了他们爱买的商品展示清单,把价格、产品卖点都用韩语写的明明白白,一些没做攻略的人也可以抄作业照着买。



为了方便外国游客买东西,大润发先是给导购人员配了翻译软件,后来更是新招了会说韩语的员工,打破语言沟通障碍。


有些韩国人对大润发的空中运货轨道很感兴趣,把它当网红拍照点,大润发还专门安排了服务员,为韩国人介绍这个“高科技”。


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第二步是做“胖东来分店”,贴心服务精准出击。


除了消除语言障碍,大润发提升了很多服务细节。


知道来中国旅游的韩国人对水果爱得深沉,大润发就在水果区竖起“免费削皮切块”的招牌。



考虑到来买零食的大多是韩国女生,大润发特意把货架调低,把热门口味摆在了女生身高相适配的位置。


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最绝的是出口处的双语打车指南—— 明码标价标注到外滩、迪士尼的预估车费,相当于连砍价攻略都帮老外做好了。


在大润发的助推下,很多韩国人都把大润发列入旅游行程,这家店也成了上海区销冠。


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被阿里贱卖后,靠“抠门”争了一口气


仅靠一家店爆火,自然撑不起大润发扭亏为盈。


但上海大润发抓住流量的动作却能证明: 被贱卖后大润发整容的决心。


阿里甩卖大润发,其实是无奈之举。在阿里掌权期间,给大润发投资了500亿,但大润发2020年至2024年的净利润如过山车般起伏,2024财年更是巨亏16.68亿元。



只是阿里没想到,自己“割肉止损”,竟意外成了大润发命运的转折点。


大润发能扭亏为盈,关键在于敢挥刀自宫,砍掉过去的赚钱套路。


第一刀砍掉亏本项目,靠抠门赚利润。


从2025年财报能看出,大润发的营收是715.52亿元,同比微降1.4%,营收减少利润增加背后,大润发靠极致“抠门”挤出了3.86亿利润。


大润发的省钱之道就是,砍掉一切不必要的烧钱项目。


2025财年,大润发关了8家不赚钱的大卖场和1家中型超市,损失减少了11.48亿;与此同时大润发还裁了2269人,员工成本减少9.81亿。


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除此之外,大润发还拿出传统零售商的看家本领——







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