物业“降价潮”来临：交物业费的人，越来越少了

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过年期间，物业给每一户业主都擦了门，贴了对联；公共区域也做了彻底的大扫除，有些人家还入户检查门窗安全；逢年过节主题美陈、业主活动、花草维护、工程检修、夜班巡逻……一个都不少。

公司标准化运营，人手一本SOP（标准作业流程）手册，管理到位，就连保安和保洁都是总部亲聘直签的，年龄不超过50岁，门岗保安，俗称“秩序”，个头不低于一米七……

不过，物业这头说破了天也没什么用，欠费的情况确实比以前明显了。

王姐2018年以前在老家县城一处小物业公司工作，内容简单，维护三栋楼、约200户的次新楼盘，缴费率都能达到85%。

即使业主们欠费，物业也不着急催促，领导授意她们带礼物登门拜访说好话，能拿下就拿下，拿不下也不会有强制考核，“至少不会一直催缴，惹人反感”。

现在她来到省会做物业，工作难度反而更大了。常有业主找到她，问能不能缓交或者打折。王姐回忆，“有一户业主年前失业了，家里老人生病住院急用钱，到了交物业费的时候没办法，过来找我说情，我只收了他一个月的费用”——她们唯一能做的就是建议客户分期付款，分季度交，实在不行也能按月交。一个月一二百元，总能拿的出来吧。

管家朋友圈每天打广告，交物业费赠送好礼

我们小区的物业费是每平米两块五，和周围相比不算便宜。物业的官方说法是，这是根据当年的物价水平、房价水平、周边小区物业平均水平等因素综合定价并在物价局备案过的，想降价，层层手续比登天还难。

如此算下来，全小区最小的户型，是我的89平小三房，一年的物业费是2680元，更大一点的房子，平均每年三四千。

手头宽裕时，这笔不大不小的费用，说缴就缴了；而经济紧张时，很多人也为此掰扯找借口。

王姐说，有住户觉得小区中心雕塑牛角对着自己家窗户，冲撞了她家，近来连走霉运，丈夫开大货车翻车一次，自己出门骑电动车骨折一次，找人算过了，这是尖角煞，必须移开，否则就不交物业费；

有住户嫌这边夏天靠着人工湖，蚊子多，让物业去除蚊子，凡是出门被咬了一个包，就是他们工作不到位，嚷嚷着不交物业费；

更有业主和保洁阿姨挣纸壳子，没争赢，于是大闹物业，威胁不交物业费……

缴费率提不上来，王姐和同事们绞尽脑汁各出奇招。小红书上找话术，问AI，高频信息轰炸，在门口贴催缴单，不交物业费车进不了地库，还在出入口摆摊做活动，预存两年送一年，预存一年送米面油。

虽然表面热情礼貌干劲满满，但王姐内心也怀疑，“要是业主真没钱了，怎么能榨出来？”最后集团统一决定，把这烂摊子外包给专业催缴公司，这一整理，光王姐手里交上去的业主就有几十个，其中也包括我。

即买即跌，人均亏首付

要说我是很冤的，房子一天没住，就收房的时候过去看了眼。所有的服务没享受过，平常也没人联系过我，一开口就是要钱，让我交得很心不甘情不愿。

我看了不少报道，多轮城市已经实行物业费下调，于是和物业争取，能否以我没装修的毛坯空置房为由，打点折，结果遭到拒绝。

“空置房也算在合同内的，不信你翻翻合同”，王姐说。就在我一头雾水准备翻合同时，对方催促我除了物业费，也要尽快办理契税，不然置业点过两天撤走，再办房产证就不好弄了。

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