正文
父母苦心经营20多年的杂货店化为灰烬,家没有了,商店也没有了。经受不住如此惨痛的打击,和田一夫的母亲当场晕厥。
但和田的父亲却做了一个出人意料的决定:“既然家被烧了,那我们就去泡温泉吧,如果没有这场大火,平时我们哪有机会一家人一起泡温泉啊!”
父亲乐观的心态,深深感染了全家人,也让和田一夫懂得了,失败并不可怕,只有精神上的认输,才是真的失败。他下定决心:“我要尽全力协助父母,把新的家再建起来。不仅要把八佰伴的招牌重新挂起,还要让它变成热海市最大的商店!”
当邻里街坊还处在悲痛之中时,火灾后第二天,和田一夫全家人就重新挂起八佰伴的牌子,一杆秤,一个摊位,开始最小的生意经营。凭借全家人的辛苦努力,以及长期以来积累的好信誉和人缘,八佰伴的经营重新恢复。但因为顾客以及商家之间相互的赊账,其现金流依旧屡屡出现危机。
这时,日本两位著名的经济学家恰好到热海市举办一场研讨会,和田一夫的母亲被举荐参加。研讨会上,她得知郡山市有一家叫红丸的商店,因为不赊账,现款交易,所有货品都以最便宜的价格出售,而且生意兴隆。
和田的父母对红丸的商店考察之后,最终下定决心:打破陈规,实行现款买卖。而这也是和田一夫长久以来的建议。
1955年11月1日,热海市第一家实行现款买卖和低价销售的商店出现了,经过重新装修的八佰伴,面积比以前大了5倍,商店也更名为八佰伴食品百货店股份有限公司。因为事先的宣传,商店还没开门,门口已经是人山人海,有的人甚至从几十里外乘车赶来八佰伴购货。
一开门,顾客蜂拥而至。和田一夫家中所有的人都忙得满头大汗,两部收银机从早到晚没有一刻停歇。此后,八佰伴逐渐成了远近闻名的价廉物美商店。
新店开业不久,日本遭遇强台风袭击,热海市又是灾情最严重的地方。在其他人都忙着关店、抗台风时,和田一夫却在恶劣天气临近前,冒着生命危险,租车外出高价收购蔬菜。台风过后,同行们纷纷将原先的存货涨价,平常10日元的萝卜涨到了150日元。但出乎人们的意料,八佰伴公司仍以平时的价格出售,非但没有借机发财,还贴出了一些钱,同行们纷纷耻笑和田一夫是个傻瓜。
十多天后,交通恢复,物价也恢复到原先的水平,一切似乎又回到了从前的状态。但商家们发现:以前自己的老顾客、老关系中,有很多人舍近求远,跑到八佰伴买东西。八佰伴的市场占有率一下增加了许多。
和田一夫后来说:“每一个灾难开始时,都可能是下一个奇迹出现的时候”。
“70年代在巴西的投资,全部损失”
1961年,和田一夫参加了一个名为“美国西部百货业视察团”的商业组织,在洛杉矶,他见到了“超级市场”。
和田一夫发现,超级市场的顾客可以自由选择商品,一次性付款,购物体验极好;对商家来说,则可以节约大笔人员开支。他在心中简单计算了下,百货商店与超级市场店员数之比,大约是5:1,仅在人员开支上面,超市就能降低4/5的成本,这让他很是兴奋。
两个星期的考察行将结束,和田一夫觉得只是简单观摩还远远不够。他独自留在美国,应聘到一家超市做杂工。产品如何分类、包装、上架、打价签等等,他都用心学习,仔细研究,在美国超市干了3个月,和田一夫的笔记就记录了四个大本。
回家之后,和田一夫向父母表露了建超市连锁集团的志向,57岁的父亲听了他的想法后,彻夜难眠,第二天出人意料地把八佰伴社长之职让给他。这一年,和田一夫33岁,他成了八佰伴真正的掌舵人。
和田一夫将超市作为八佰伴的主营方向,在银行的支持下,八佰伴超级市场顺利发展,1965年,不仅偿还了银行的本息,还积累了不少利润。和田一夫趁热打铁,又在乡镇新开两间分店,同时还开设了面包、糖果、调味品厂,进一步降低了进货成本。是年,八佰伴销售突破10亿日元。
从1966年到1969年,八佰伴平均每年新开一家超市,稳步发展。20世纪60年代中期,日本百货业开始出现大规模重组、兼并,八佰伴这种地方零售商,大多难逃实力雄厚集团的兼并。
和田一夫不甘心被重组和兼并。经过考量,他决定布局海外市场,他的目光落在了日本的第二大侨民国巴西,彼时的巴西正处于经济高速发展期
(在1968~1973年的巴西经济奇迹阶段,巴西经济年均增长率高达11.2%)。
在巴西圣保罗考察时,和田一夫发现当地的商业服务十分落后,穷人在商场连基本的尊重往往都得不到,和日本相比,似乎还处在上个世纪。这让他感觉市场潜力巨大。
1971年9月24日,巴西八佰伴首家百货公司开张,和田一夫带领员工站在门口,一边鞠躬,一边不停地说:欢迎光临,请多关照。一个小时候内,就涌进了1万多名顾客,收银机前,大排长龙,店内更是水泄不通,当天不得不提前关门待客。