弘扬核心价值观 见证旅游好榜样-第八期

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王军营

用实力保驾旅游市场 用真情护航文明旅游

王军营是北京市东城区旅游委行业管理科公务员，分管旅游投诉处理和文明旅游工作。 2010年至今王军营在处理旅游投诉倡导文明旅游的第一线一干就是8年。2017年3月，荣获北京市委市政府授予2015-2016年”首都精神文明建设奖”荣誉称号。今年6月，经他总结、提炼出的旅游投诉处理的原则、方法、处理技巧以及典型案例等成果编印《北京市东城区旅游投诉手册》让投诉处理工作人员阅读手册后能够快速上手，从而提升了全区整个旅游行业的投诉处理水平。

为认真抓好《北京市旅游不文明行为记录管理暂行办法》的学习贯彻，他提出了举办一次宣贯培训班、编写一个解读本、制作一套模板、定制一副工作流程图等 “七个一”宣贯活动的建议，工作成效明显。

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