频繁退货用户，将被淘宝拉黑不得下单

正文

请到「今天看啥」查看全文

，需依据付费推广时后台显示为准。

对于 这一新功能， 商家是颇为认可的。不少 商 家表示 ，通过减少无效推广流量，可以提升成交率，有效降低 “羊毛党”及恶意退单用户干扰 的 风险。

至于网友，则各有各的看法。有人认为该功能对商家十分友好，可以明显提高淘宝商家人群推广的质量与成交率；也有人呼吁淘宝推出面向消费者的屏蔽高退货率商家功能，以减少自行筛选的繁琐；也有消费者心存顾虑，害怕自己被误判为 “高退款人群”，进而影响正常购物权益。

图源：微博

普通网友与商家因所处立场、利益诉求不同，对淘宝新功能的看法自然存在差异，这属于正常的现象。 但不可否认的是，这项专为商家打造的功能，确实为 他们 带来了实际利好， 成为了助力商家经营的有效工具。

需要注意的是，近期淘宝天猫也没少在 优化营商环境 方面下功夫。

李响了解到，最近一段时间，淘宝对 “仅退款”机制作出了调整，不再由平台主动介入处理，而是交由商家与消费者先行协商，很好地尊重了交易双方的自主权。

在 这之前 ，淘宝天猫 宣布 上线新版店铺评价体系 “真实体验分”替代传统评价系统 。 官方 公告 显示 ，淘宝天猫重新制定了能够真实反馈消费者体验的店铺评价体系，以解决行业虚假评分顽疾、提升消费者购买决策信心、激励商家提升服务质量。

图源：淘宝

此外，淘宝天猫 还对异常仅退款识别模型进行 了 升级优化 ，每日可拦截约 40万笔不合理仅退款，同时商家申诉处理效率 大大 提升， 7天内完结率超95%。在维护消费者正当权益的同时，有效遏制了“薅羊毛”等恶意行为。

众所周知

请到「今天看啥」查看全文