主要观点总结
近日，消费者郑先生通过携程预订了福建平潭的“屿望”民宿，入住后遭遇陌生人暴力砸门及言语恐吓。涉事商家表示民宿合法经营，已暂停营业。律师认为楼下邻居的行为属于威胁他人人身安全，民宿经营者应保障游客安全。
关键观点总结
关键观点1: 消费者郑先生预订民宿并入住后遭遇砸门和言语恐吓。
郑先生表示一家人并未有任何扰民行为，遭遇砸门和恐吓后只能连夜退房并报警。监控录像显示砸门者情绪激动并声称民宿为“黑民宿”。
关键观点2: 涉事商家表示民宿合法经营，已暂停营业。
商家表示将与邻居进一步协商后再重新营业。律师认为民宿经营者应保障游客的安全，未能保障致使游客权益受到侵害的应对游客进行补偿。
关键观点3: 纠纷由楼下邻居与民宿老板长期矛盾引发。
邻居因民宿营业打扰其日常生活而与民宿房东存在长期矛盾纠纷，多次报警举报该民宿。律师认为楼下邻居的行为属于威胁他人人身安全，根据《治安管理处罚法》规定，情节严重者可处拘留或罚款。
正文
郑先生提供的监控录像显示。当天19点59分，一男一女来到客房门口，其中男子右手握拳疯狂砸门，情绪激动并大声呵斥“再吵就别睡了”。女子则在男子身后录像，同时称该民宿为“黑民宿”。
郑先生强调，他们一家人入住后并未有任何扰民行为，只是正常活动产生的声响，且其间并未有任何人与他们沟通要求保持安静。
遭遇陌生人暴力砸门、言语威胁后，出于对家人安全的考虑，郑先生一家人连夜退房，“房东一直在向我们道歉，经得同意后，将我们更换至另一处民宿入住。”
郑先生的订单截图。
5月17日上午，郑先生报警。他提供的通话录音显示，报警后，他按照警方要求前往平潭县公安局做了笔录。
“民警调查后告诉我，砸门的系民宿楼下的普通住户。因认为民宿营业打扰了其日常生活，与民宿房东存在长期矛盾纠纷，多次报警举报该民宿。”郑先生说。
