拆解天猫双11“亿元俱乐部”的秘密|​零加壹学堂

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某美妆品牌通过分析发现，A人群的蓄水规模相比去年有增长但进度慢于行业标杆，当即采用了产品提供的蓝海人群拉新策略，进行品牌广告投放和效果序列化投放，最终追平行业蓄水进度。本次双11这样的能力已经赋能给数千家客户使用。

值得一提的是，今年阿里妈妈也将旗下各个产品线进行打通，品牌和商家能够对消费者进行持续运营，其整个A（洞察）P（计划）E（执行）X（结案）进行产品化贯通。

产品线打通的好处还在于，系统在实时识别消费者与品牌的关系和状态后，可以用阿里妈妈序列化投放的能力，帮助品牌将精准的素材、在正确的渠道投放给相应的消费者。

新客

在过去两年，淘宝天猫新增了2.26亿月活跃用户，其中绝大多数来自下沉市场，而他们中的大部分也成为2019年天猫双11的活跃参与者。可以说，天猫双11成为品牌精准触达下沉市场用户，获取下沉市场新客的最好机会。

下沉市场消费者不仅是所处地域的差异，在购买偏好和消费行为上还存在区别。为此，在此次双11前，阿里妈妈数据产品——达摩盘从购买力、行业偏好、消费者决策链路等多维度进行下沉市场消费者insight，推出了下沉市场消费者人群矩阵，包括小镇高活青年、9块9包邮党、消费升级人群、下沉市场高消费力人群、美妆偏好人群等定制人群，帮助品牌广告主第一时间对下沉市场消费者进行全方位触达。

今年双11，有数万商家使用达摩盘下沉市场人群矩阵，优化了自身的营销人群，完成了对下沉市场的生意机会进行撬动带来了生意的大幅度增长。

会员及粉丝运营

除了新客，与品牌关系最紧密的会员和粉丝也是消费者运营的一个关键。

阿里妈妈与手淘旗舰店2.0项目天猫大快消、服饰、天猫国际、消费电子携手，提供围绕商家生意的会员营销解决方案。通过算法及产品能力，赋能商家更便捷更高效的在公域获取高价值消费者，并建立与品牌的链接。

本次双11初步试水，围绕会员营销核心场景在达摩盘上线会员营销标签体系，在超级推荐上线会员营销场景。加强人、货、权益三者匹配，提升品牌会员运营效率。

以城野医生品牌为例，在今年双11，它依托阿里妈妈的工具与服务，在会员运营与站内投放上都有了更高效的产出，品牌双店会员、粉丝相比去年都完成100%以上的成长。

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