“游击队式”的研究方法和工具们！

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人们如何理解网站是做什么的？

在人们购买一样东西后会做什么？

这种问题意识对于“游击队式”的研究非常关键，一旦我们确定了研究问题，我们就可以选择最廉价、最有效的工具去找到这些答案。

在！线！工！具！

多亏技术的发展，研究人员可以有多重选择去快速收集可用性数据。这些方法包括“游击队式”的研究和其他的方法对所有研究人员来说都是振奋人心的。起源于昂贵的可用实验室的技术如今已被我们的同事改造为快速而简易的在线工具。

1 分析工具

尽管google analytics作为一种资源常常被市场部滥用，然而它仍旧是最具价值的可用的ux工具。它提供了一系列网站访问者的信息和他们的在线行为。最重要的是我们不用花一分钱就能使用它获取这些数据。这些数据可以用来回答如下问题：

• 用户感兴趣的是什么？

• 用户在网站上的浏览踪迹是什么样的？

• 设备、地点、人口统计学上的差异会造成用户行为的差异吗？

其他的分析软件如page load speed calculators和accessibility checkers使用起来也很方便。它们帮助我们理解网站的性能，并且制定目标，使得在我们重新设计的工作中进一步改善某些因素。

这些工具完全免费，数据完全可用。这并不需要得到上级批准或者资金支持。它随时可以进行分析。在我们的经验里，很多客户已经有google analystics或者类似的工具，虽然不怎么使用。在项目进程中，使用这些工具，没预算没利益相关者的支持也能快速获得有价值的数据。

2 热图工具

传统的分析工具非常利于发现“是什么”而难以发现其中的原因。类似crazyegg和clicktale可以提供热图（heatmap）服务，可以用来追踪鼠标的移动、点击、滚动页面等行为。我们可以使用这些工具回答这些问题:

• 我们调用的行为有效吗？

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