查缺补漏：看100篇干货还不如做好这10道题

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这个环节是用户与产品互动的环节，一旦用户期望的需求得到了满足，对产品的认可程度自然会大大增加

幸福满需求： 幸福型需求往往存在用户的内心最深之处，但是一旦挖掘出来，并且超越了用户的期待，用户就会对产品产生情感共鸣，进而更加认可产品

2. 竞品分析内容

• 了解竞争对手，了解国内外同类标杆产品

• 了解竞争对手的产品功能，分析出竞品功能存在的多与少。

• 了解竞品的商业模式

• 了解竞品的用户体验，视觉风格与何。

• 了解竞品的运营策略及关键数据。

题目三：发现触点

产品设计就是希望通过“影响用户行为”进而达到产品目标，而在这个“影响用户行为”的过程中，场景中的某个元素与用户能够直接发生接触的那个“关键节点”，也就是“触点”。可以通过是否必经和是否沉浸来判断“触点”价值的高低。

题目四：商业画布的内容

1）用户细分：用户是谁、用户在哪里

用户细分用来描绘，一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。

发问：以用户为中心，我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的用户？

2）价值主张：输出特有价值

价值主张用来描绘，为特定用户细分创造价值的系列产品和服务。

发问：针对哪些用户提供什么样价值主张？我们该向用户传递什么样的价值？我们正在帮助我们的用户解决哪一类难题？我们正在满足哪些用户需求？

3）渠道通路：价值如何给到用户

渠道通路用来描绘，公司是如何沟通、接触其用户而传递其价值主张。

发问：如何接触我们的用户？通过哪些渠道可以接触我们的用户群体？我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？

4）用户关系：如何联系用户、如何互动

用户关系用来描绘，公司与特定用户细分群体建立的关系类型

发问：如何建立用户关系？哪些用户关系我们已经建立了？这些关系成本如何？如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？

5）收入来源：我的收入

收入来源用来描绘，公司从每个用户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常性收入）

发问：如何用商业模式赚钱？什么样的价值能让用户愿意付费？

6）核心资源：独有资源、独有优势

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