穷游推出免费“私人定制”业务，是为教育市场还是为来钱快？

36氪 · 公众号 · 科技媒体 · 2016-08-25 08:47

正文

请到「今天看啥」查看全文

8 月 24 日，穷游宣布正式推出免费的“私人定制”业务，为出境自由行旅客提供行程规划、低价机票酒店及当地玩乐产品代定、旅行咨询等服务。依托专业的旅行规划师团队、资源整合能力及品牌优势，穷游会在定制细分市场开发更多非标产品和服务。

据悉，穷游的定制业务在今年 5 月进入试运营阶段，目前已开通日、法、德、美、澳等23个国家的定制服务，累计服务了 3200+ 名旅行者。根据官网来看，私人定制这项功能目前在“行程助手”栏目内，另外有微信号（dignzhilvyoux）来承载服务。

具体到服务上来看，定制服务包括：1）根据用户需求和预算，合理规划目的地旅行行程；2）推荐最优机票酒店产品；3）以行业批发价代预订往返机票、酒店、接送机、当地玩乐产品及服务；4）全程花费账单透明，5）在行程中，穷游旗下的行程助手 APP 还能为顾客提供实时导航、问路、记账等附加服务。

据消费者调查机构 GfK 研究报告，千禧一代正引领出境旅游新生态，在渴望高品质个性化行程的同时，更渴望轻松方便——

“定制的主力用户是85后，其中25-31岁的用户占比42%，中意“私人定制”的大多不是“小白”旅行者，他们中的78%有过出境自由行经历，55%会在行程中参加当地体验，愿意尝试Airbnb、自驾等新兴旅行方式；用户多因家庭出游行程规划繁琐而选择定制服务，他们最希望解决的问题是游玩路线规划、酒店门票等预订、城际交通乘坐方式建议等。”

穷游定制业务主管白一帆提到，他们想帮用户从碎片化信息、多重预订流程中解脱出来，回归“轻”旅行。而穷游 CEO 肖异则表示，定制游因为能满足部分人想省心省力又想玩出个性的需求，成为了旅游产品服务升级的趋势，穷游想要改变用户对定制“高端、奢华”等认知，借“免费”教育市场，未来会继续发力该细分市场。