天猫618商业力量报告：在这里读懂新零售趋势

数据显示，在阿里巴巴平台上超5亿年度活跃用户，3.77万亿商品成交额……从购物到支付，从物流到社交……对于消费者、品牌商家而言，阿里巴巴早已从一家单纯的连接商家和消费者的电商平台成长为新零售时代的商业基础设施提供者。而天猫正在成为全球品牌实现新零售转型的主阵地。

天猫通过强大的平台聚集力和专业的大数据推荐， 全方位满足消费升级诉求，重构新零售背景下的全新消费体验。

其中，消费升级表现出年轻化、健康、小众、多元风格、高品质、个性化的发展方向。

数据显示，80后和90后已经成为线上的核心消费人群，他们贡献的销售额占比接近七成；而“健康”成为家庭场景消费的核心需求，相关品类近年来在线上的销量不断增长，成交额增速为家庭场景消费整体增速的3.4倍。

此外，小众群体诉求正在崛起。“花美男” “二次元”“中性风”受到越来越多的关注。仅以男士护肤用品为例，成交额增速是美妆护肤类用品整体增速的1.5 倍。

一些曾经小众的产品在天猫也增速明显。以洗碗机为例，在中国市场一直被视为小众、冷门的产品。而2016年天猫双11数据显示，洗碗机同比增速超过500%，整个2016年在天猫增速也超过170%。事实上，天猫基于大数据等，赋能品牌，对洗碗机行业进行了一系列孵化：从判断市场潜力，帮助商家打造适合的爆款商品，满足消费者多元化需求。

驱动消费升级的不仅是商品，还有完善的全链路体验服务，这也拉近了商家和消费者之间距离。

雅诗兰黛旗下、拥有“史上最全色号”的彩妆品牌M.A.C为了在天猫上打造独一无二的消费体验，与天猫团队深度共创达4个月，耗资百万美金打造天猫官方旗舰店。而天猫为其重构了客户端底层数据，特别设置名为“选色卡”功能，逼真呈现 M.A.C 多达128种唇膏的色彩、8大色系、3大质地。上线仅24小时，单支价格170元的唇膏销售就超过6万6千支。

M.A.C天猫旗舰店

报告还观察到消费者的审美意识崛起；对智能家电、家居产品以及海外好货越来越感兴趣，也更加关注商品的专业、品质；整体的消费结构由刚需转化为个性化需求。

助推国货注入新血液

曾经垂暮的中国老字号登陆天猫后焕发了活力，曾经不擅长与消费者对话的“中国制造”也在天猫上变得年轻起来。