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文化是CTO的工作的第一部分,就是团队中明确你是谁(who)。
CTO的角色从文化打造开始,完善,并以身作则。通过关系,规范和目的来连接社区中人,知识和行为。
在CTO的工作中接触人员包括内部利益部门,工程和产品团队,合作伙伴和外部客户。作为CTO就是要促进它们之间良好合作。
文化是需要持续改进的,成员和团队之间的知识共享是必不可少。作为CTO,你得负责整理更新并在你的团队,利益相关部门和客户之间分享知识。
观察到的行为会表达你真实的文化。
如果你和团队不去实干的话,说的都是空的。如果你是一个领导,大家会观察你做什么,并学习模仿你做的,不仅是你说的话。(总结就是行胜于言)
纽约时报报道过Google对于高效团队的建议:
“规范是当大家在一起时支配我们发挥作用的传统,行为标准和不成文的规则。有两种团队,一个是认为共识比辩论更有价值;另一个是鼓励不同争论,发扬摒弃群体思维的文化。规矩可以是潜台词或公开认可的,而影响力往往是深刻的。团队成员在某些方面表现出,作为个体他们可能挑战权威,喜欢独立工作;但当他们一起时,群体的规范通常覆盖个人倾向,并鼓励尊重团队。“
通往熟练的路径就是练习,测试和巩固。
作为CTO,你需要欣赏,学习和运用认知科学,行为心理学,社会科学中诚信和道德的方式开发优秀的文化。
你不能有“我们vs他们”心态,让技术员工和公司的其他部门对立。你要提醒自己和团队成员,你是对整个公司负责而不仅仅是对自己的小部门负责。
比如作为CTO,你不满市场部门的,嘲笑首席营销官和她的团队,那么你的队伍将会从你身上吸收这种有毒的行为。如果你背着老板贬损她,而假装在她面前忠诚,你的团队将学会做同样的。如果你把技术团队的需求和愿望放在整个公司之上,那么向你汇报的团队将同样方式对你。成为一个优秀的企业员工,和你的同事合作,这不仅是做正确的事,而且对你自身也有利。
CTO典型错误是有时在组织自己团队时候过多从技术角度出发,优先考虑他们的工作,误认为这是最适合公司的做法。
这导致其他部门不认可技术团队,抱怨“这里任务迟迟完不成”,当你听到“工作永远完不成”时候,有个更深层问题:技术部门和利益相关部门没有在站在一起考虑优先级,没有充分沟通对方的价值,进展,问题和风险。
你可以选择最适合快速发展的做法(如连续交付,敏捷和精益创业的方法),并使用最现代技术,工具和技术(如微服务,机器学习和魔法:-)),保证速度和可扩展性来交付项目,但如果你和利益相关部门不同步,事情会过于缓慢也不达标。
总结如果没有一个好的文化,技术产品下坡,运营失败,因为大家没有朝着共同的使命做正确的事。
技术是CTO的工作的核心部分,就是回答团队中你能做什么(what)。
技术包括工程,架构,数据,基础设施,扩展性,可靠性,信任度,安全,隐私等成分。根据组织,规模和条件不同,技术在CTO的职权范围内也会变化。下面是一个运行良好的小型媒体公司组织结构的例子