正文
4.
市场拓展承压， 全方位夯实市拓能力
百强企业第三方管理面积占比基本保持稳定
。
2024
年，百强企业第三方管理面积占比达到
54.83%
。上市公司管理面积占比下降。
2024
年，物业服务上市公司管理面积中来自第三方的占比为
60.28%
，较
2023
年下降
2.01
个百分点。
在行业独立市场化趋势下，第三方项目管理面积占比并未显著提升
。第一，部分企业长期依赖关联公司项目供给，市场化拓展能力较差；第二，市场化拓展方向更多地集中在非住宅领域，留存率更低；第三，前期不良并购导致的部分第三方项目清退。
市场化是必然趋势，多措并举夯实外拓能力
。第一，以高品质服务为内核，构建差异化服务能力和竞争优势是市拓关键。第二，加强市拓团队建设，优化激励机制。和泓服务制定市场拓展外部合伙人机制，通过内、外部资源的有机结合，提升集团拓展能力。第三，坚持有质效的市场外拓，抢占高价值项目。第四，利用
AI
招投标
agent
等智能平台及时跟踪市场动态，获取项目招标信息，精准高效外拓。
4
月，中指研究院、小冰科技、指尖科技联合推出的
AI物业服务场景大模型
的首款落地产品
。聚焦物业企业招投标场景，以中指研究院的物业数据库为基础，融合最新的人工智能深度学习能力，辅助物业企业进行投标机会洞察、高效自动生成投标文件。该产品在研发过程中整合了越秀服务、金科服务等
28
家中指研究院
AI
“生态伙伴”的实际使用反馈，产品功能和用户体验持续优化迭代。
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5.
科技赋能降本增效，政策红利与创新技术双重突破
物业作为人力密集、弱规模效应、低利润率的行业，科技渗透率是物企重构成本结构和服务效率的核心变量。
行业成本刚性特征显著，55%的高人工成本占比是攻克重点。
基础物业服务的特征与机器擅长的标准化、重复化的动作高度匹配，且技术门槛低，具备机器规模化替代可能。
过去，物企过度依赖粗放式外拓策略，而在以科技工具应用为基础的精细化管理维度投入不足，规模扩张与服务效能失衡。
政策红利与创新技术的双重突破，形成了推动物业管理行业变革的“双螺旋结构”。
政策维度：围绕发展数字经济、打造智慧社区、促进服务消费三大方向，顶层设计的政策利好频出。
技术维度：一方面以DeepSceek为代表AI大模型，正在重塑全社会、全行业的服务生态；另一方面物业服务技术创新呈现出“端-边-云”协同发展的特征，为企业服务创新提供了硬支撑。
企业战略
→
1.
聚焦深耕：集中优势资源夯实市场竞争力
百强企业的业务聚焦深耕策略主要体现在三个维度：
第一，对核心区域和重点城市的深度布局
。逐步收缩核心城市数量，明确制定单个城市的规模目标，集中资源持续进行区域渗透。滨江服务持续聚焦杭州、深耕长三角，杭州的管理面积占比约
63.7%
。
第二，聚焦深耕专业优势领域
。专业细分赛道的服务专业性较强，百强企业明确重点拓展优势业务方向。
第三，聚焦优势客户，注重提升专业服务能力
。尤其在商企服务领域，不同类型客户的服务需求差别较大。卓越商企服务
FM
客户主要聚焦互联网、高科技、金融、现代服务业四类。
2.
“聚焦深耕”战略目的：
第一，提高运营效率，降低成本
。资源集中投入特定区域或业务，能避免资源分散，实现高效利用。如集中采购降低成本、共享设备设施提高利用率等，有利于后台管理成本的节约，提升人均产值，提高运营效率。
第二，夯实市场竞争力
。通过聚焦特定区域或业务领域，可以形成差异化竞争优势，避免与竞争对手在广泛领域进行同质化竞争，构建竞争壁垒，提升企业在市场中的竞争力。
3.
服务为本：标准化建设不断细化完善，落地执行仍需加强
行业标准化建设成果显著：
从企业层面看，绝大部分百强企业，几乎各业态、各类服务都有成熟的服务标准体系文件
。如高端住宅领域，保利物业、金地物业、中海物业、金茂服务等都已形成高端物业服务标准；增值服务领域也有系列成果，如养老服务、社区教育、美居服务等。
从各地政府及协会层面看
，已有多个城市住建部等相关部门联合当地物业管理协会编纂制定标准化服务技术规范，明确物业服务等级、服务内容与收费标准。
“标准化建设”如何落位执行才是重点：
首先，强化企业的资源保障能力，确保员工经过系统、完善的标准化服务培训，在实际工作中能达到服务标准要求；
其次，构建系统化管理体系，为标准化体系建立严格的检查与考核机制，强化责任制；
最后，企业内部根据服务标准打造标杆项目，并逐步复制推广，促进标准化服务落地执行。
4.
“十五五”战略规划谋篇布局
中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平近日对
“十五五”规划编制工作作出重要指示强调，科学制定和接续实施五年规划，是我们党治国理政一条重要经验，也是中国特色社会主义一个重要政治优势。
编制和实施
“十五五”规划，对于全面落实党的二十大战略部署、推进中国式现代化意义重大。
