正文
“美团”疑似欺诈消费者 退单不退款:
罗女士于3月3号用100元抵扣券和信用卡刷卡5元在美团网站团购了7张15元的美团美发团单,订单号: 1527867320,共计105元。
3月10日晚到店家消费了一张团单,但是店家提醒我剩下的团单可以退掉,我听取了店家的意见,保留了一张团单,美团显示已经退款成功,但是并没有相应的金额退回。
咨询客服说抵扣券退款后失效,没有任何补偿。如果没有不能退,美团可以不受理退款申请,受理了以后又说失效,欺诈消费者,被美团网站通过霸王条款诈骗占有。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,截至发稿前,还未收到来自该平台的任何回复。
大众点评上已支付款项却未收到团购券号:
12月11日—16日郑先生在澳门香港旅游,用手机在大众点评网平台寻找当地饭店购买团购券用餐,12日澳门新好彩运海鲜火锅饭店315元团购券号;6629390859,13日澳门名门海鲜火锅(皇朝)219元,团购券号:8033495928、8110447899、8146855524。顺利获得短信,成功便捷用餐。
但是13日我在香港海皇粥店拍了“全日A套餐”2份59.8元只收到短信,订单号331184,店铺告知查不到,没有成功。我当即重新再拍一次59.8元,短信单订号331178,店铺仍旧告知没有团购号不能用。至今已经近14天我还没有收到手机短信有关团购券。
12月17日回到上海,打开电脑大众点评网页我的账户;我的团购;我的订单;可使用;未使用.......全网页中查找,至今没有这两笔记录,只能说明没有成交。
随后查询交通银行我的账户,清楚记录12月13日已经支付两笔59.8元款项,并通过支付宝支付给大众点评。已经支付14天钱,不能用,也不知道这钱在哪里。
“滴滴出行”称押金无法退回:
李先生于2016年6月11号凌晨2点半左右飞机到新郑机场,因之前已在滴滴打车预订了3点左右到郑州火车站的顺风车,当3点多出站联系到司机后,司机告知不能按顺风车的原价去履行订单,要求按150元,送到火车站。
因为当时为凌晨,且在临时预约其他顺风车车辆,短时间内几无可能,并有可能影响上火车时间,在带着老人的情况下,别无选择,只能同意,并按司机要求用微信支付150元,并于6月11日4点半左右拨打了滴滴客服,但一直没有答复。
7月份要求滴滴尽快解决,一直没有答复,2016年12月29再次拨打投诉电话,这次滴滴于2017年1月2号晚5点左右告知本人,已对相关司机信用评分进行扣减,但不能通过经济方式惩罚,因为滴滴顺风车不以盈利为目的,实在可笑。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,截止发稿前,尚未接到任何反馈。对于此事,我们还将继续关注。
【3•15网络消费维权专项行动启动】
日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3•15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。
》》点击“阅读原文”,进入【专题】“美团网恶性刷单大众点评 O2O市场的畸形竞争”
【聚焦】网络订餐平台现首张罚单 美团外卖被罚2.8万