携程CEO孙洁：20岁携程的“第三次创业”

格隆汇 · 公众号 · 财经 · 2019-10-29 18:05

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格隆汇： 你们在内部把全球化称为是“第三次创业”，那么对于携程来说，全球化到底意味着什么？

孙洁：对于我们携程来说，全球化意味着三个方面。第一个，去中间化。我们要让携程成为全球旅游从业者的中心，所有旅游相关的服务，可以卖给全球所有的客人。第二个，用技术的手段输出我们的服务。携程以服务起家，现在我们要用AI、大数据来给客人提供更多服务，技术本身没有国界。第三个，这是一个本土化的过程。当我们服务于欧洲、澳大利亚、俄罗斯等国外的客人，就需要本地化,我们要在当地建立客服中心，让当地的员工来服务客户。

格隆汇： 你们已经成为MakeMyTrip最大的股东，印度市场是携程全球化之路的重要一步，为什么会选择印度这个市场？

孙洁： 第一步，我们做的是中国人在中国，第二步我们做的是中国人到海外。我们分几个步骤在做，首先到英国，收购了英国廉价机票查询网站Travelfusion和全球性的机票搜索平台Skyscanner，他们做得非常好，然后我们成为印度MakeMyTrip的大股东。投资印度公司，是因为非常看好印度的旅游市场。

我和James在2011年的时候就去过印度，那个时候印度没有高速公路，温饱都还没有解决。去年一月份的时候，我又去了印度，感觉眼前一亮，有了地铁和高速公路，我看到印度已经有了突飞猛进的发展。后来，我跟James商量,我们都觉得机会来了。

印度的人口结构非常年轻，完全没有老龄化的问题，人口就是资源，人口就是市场，人口就是红利，所以，后来我们都觉得这是个机会，我们就投资了印度最大的 O TA 平台 ——MakeMyTrip。

格隆汇： 你们内部在讨论收购这件事情的时候，具体对标的公司会有什么样的指标要求？

孙洁： 对于收购目标，我们有着非常高的标准，主要有三个原则。 第一，这家企业必须要与旅游行业紧密相关。 其他行业虽然也有很多机遇，但是我们当前的战略是专注于旅游业。 第二，我们只对胜利者感兴趣，也就是我们只会考虑去收购垂直领域中数一数二的龙头企业，其他公司很少能进入我们的视野。第三，无论一家企业有多优秀，它的估值必须处于合理的区间。

所以，符合这三个要求的企业并不多，对我们的投资行为也进行了限制，这并不容易。

格隆汇 : 携程的全球化步伐加速，今年二季度，国际业务收入占总收入比超 35%。未来，携程的出海战略是如何规划的，是否还会寻找像印度MakeMyTrip这样的标的？

孙洁： 5年后，我希望我们的收入50%来自国内市场，50%来自国际市场。 我们对于 投资的态度一直都是非常开放的，然而有些好的投资机会是可遇不可求的。

印度市场是非常独特的，它未来空间会特别大，所以会有这样的投资。