正文
本书作者卡洛琳•塔格特是畅销书作者，资深媒体人，曾策划过BBC多个纪录片项目。
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换位思考——好好说话的核心
你可能经常会听人说：“XX真会说话。”“会说话简直太重要了。”听得多了，难免会思考这样一个问题：所谓会说话，到底是什么意思呢？
所谓会说话并不在于滔滔不绝，振振有词，而是在于说出的话能让对方感觉舒服，让对方感觉有趣。
好好说话的核心在于换位思考，也就是说要具备共情能力，能够设身处地为对方着想。
书中将说话比作一场沙滩排球，球在彼此双方之间传来传去，每个人都要接住他人传到自己位置上的球，同时还要想着怎样将球恰当地传给自己的同伴。而做到这一点的前提是，要足够了解同伴，知道同伴的实力和风格。
如果只考虑自己发球，而不考虑同伴，同伴就很可能没有接球的机会，或者接起球来非常吃力，最后，同伴之间的配合可能就会不顺利。
谈话的过程也是如此。在一场谈话中，如果一方只顾着满足自己的表达欲，那么对方就没有说话的机会。如果一方只从自己的角度考虑问题，结果就很可能会非常尴尬，所以要从对方的角度考虑问题。
比如，和急于准备重要考试的朋友商量事情时，要简要明了，不要浪费对方太多时间。在失恋的朋友面前不要显摆自己的感情多么稳定，自己多么幸福。
当然，有人可能会想，换位思考，站在他人角度考虑问题，这会不会让谈话变得没什么意义，同时也会显得彼此之间非常客套、虚伪？答案是否定的。换位思考能够让双方对问题的考虑更加全面，也能使彼此都感觉愉快。
总之，换位思考是好好说话的核心。换位思考并不会导致谈话没有营养，也不会导致谈话双方客套、疏远。
只要了解并把握这一点，就会让我们成为会说话的人，成为让他人感觉舒服的人。
A有了离职的念头，原因是她和部门经理的一场对话。她在工作中投入了太多时间与精力，比部门其他同事都多，部门经理分给她的往往也是最难的工作。
一次偶然的机会，她得知自己的工资是部门最低的。她心平气和地和经理谈了谈。经理话里话外的意思是，她已经得到了自己应得的，并且比应得的还要多。
小A知道，在这家公司，员工的薪资水平不全由部门经理说了算，但经理的话让她很寒心。
如果经理能换位思考，可能就会说：“我知道你很委屈，这一点我也觉得过意不去，我会去和HR谈谈”，A的感受就会完全不同，即使最后实际问题没有解决，A可能也会继续在这家单位工作，经理也未必会失去一位任劳任怨、能力又突出的员工。
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换位思考离不开倾听与观察
好好说话的核心在于换位思考，而换位思考的前提是要倾听和观察。
不少人有这样的经历：当自己在很真诚地倾诉时，对方却心不在焉，或者假装感兴趣，而接下来的交谈证明对方并没有听，这实在很让人灰心，再也没有继续聊的兴趣。
遗憾的是，很多人只关注了怎样将自己想说的话说出来，却没有关注对方在说什么。试想一下，如果两个人在交流过程中，一方一直在喋喋不休地说，而另一方却只能一直在听，那场景得有多尴尬？
懂得倾听意味着不仅听到对方的表面意思，而且要捕捉到对方话里的暗示。比如，当对方说道“真希望周末是个好天气”时，不妨问问对方周末是不是有什么特殊的计划。
正如书中所说：
“有的时候线索隐藏在人们没有说出口的话中。
”
听出对方话里的暗示，不仅是在日常人际交往中非常有用，而且在一些特殊场合也很有价值，比如面试或者讨价还价的场合。
只要你敏感地感知到这些有意或无意的暗示，你可能会得到很多有益的信息。比如，当一位电脑推销员反复强调某个型号的电脑外形多好看时，你就要额外关注这台电脑的性能是否良好。
