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总结:常见的4条用户体验误区

微交互  · 公众号  · 设计  · 2017-06-13 07:57

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2.过分强调小概率出现的场景,导致正常流程也要承受小概率场景的结果。

有时候对场景想的过于全面容易陷入死胡同,并去无限放大小场景的存在,为了兼顾这部分场景存在,在流程中对小场景的功能展示过于强化,导致的后果就是绝大部分用户承受该功能带来的后果。例如一个小场景,可能只有0.1%的用户或者场景可能用到或者遇到,为了照顾到该部分用户与场景,加入此功能导致另外99.9%的用户每操作一边此流程又要看到此功能。

为了0.1%的用户直接降低了整个产品的用户体验。为了0.1%的用户牺牲了99.9%的用户,从全局来看这是非常不可取的。

3.用户的操作都给出过度的反馈。

在用户操作过程中,给用户适当的提示,使得用户知道目前操作所处的状态。但是很多时候,设计者过度强化这个状态,常用的是使用toast和浮层动画,从而导致提示过度,例如猫眼App


微博在点赞后,通过点赞前后icon的状态不一样让用户知道点赞成功(没有使用toast重复提示)。猫眼在用户点击取消想看时,给出toast提示。








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