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其实,中国消费者改变的速度比市场预想得要快,一年前谁愿意骑脚踏车,这是小时候干的事。但当我们发生交通拥挤时,有一个ofo和摩拜很方便,所以在一定情况下,大家转变观念的速度也会很快,比美国消费者都快。这也是我们喜欢在中国投消费类产品的原因。
三、消费升级的背后是产业升级
在现在很多的消费升级讨论中,我们谈的很多都是升级,然后怎么买东西。
但终究要回到这个产品是谁给你产出的,所以消费升级的背后是产业升级。
谁能够把中间的B2B做好,后进发展的力量就很大。
B2C最后的结果就是,B2B的部分一定会加强,你要把生态链打造起来,给生产者更多的刺激,让他们把品质提升的更好,生产出来一些自由的品牌。
相对来讲,这些公司的IT都不是很强,所以你可以提供一些应用,把应用变成OS(操作系统),让他们有更多的CRM(客户关系管理)服务通过应用来完成,这是一个巨大的趋势。因为农村的生产者都用过微信,只要用过微信和QQ,你对应用就有一个基本的概念,比如上面的下单和生产,这给做CRM非常好的机会,也是我们看好的。产业升级应该是最后一个结果。
此外,我们投的项目多了以后也发现,当某种公司的消费者花的时间越来越多,行为改变了以后,第二、第三波的用户自然会出现了。如果前面C2C不够强的话,是无法影响B2B的。
到一定的规模可以再往上,最后会造成产业的升级。当升级够了,那么服务就可以做的更好更多。
四、新零售火爆的三个原因
对于消费领域一些新的投资热点,比如说新零售为什么火起来,包括阿里、京东都在做相应的布局,我认为主要有以下几点原因:
一是电商的驱动,实现了半天之内送货到家。
但有很多的城市一天之内都不能送到,在整个服务的水准,后向能力都跟不上的时候,做线上线下结合就更有意思。
二是因为微信的存在,很容易扫码购物。
你在各地地铁,看到一些你需要的服务时,就很自然愿意用微信扫描。只要服务速度够快的话,想要什么半天之内可以收到货品,能够快速地满足冲动和欲望。
简单来说,这两者的结合,造就了新零售的发展速度越来越快。
另外,没有地铁的时候很难做新零售。我以前常常去日本,日本围绕地铁的文化发展非常丰富。
地铁多,周边的服务速度也会变得很快,各个商业点对你的刺激,能够让你愿意消费的冲动点变多。日本几乎所有的地下站里,都充满了商店。你坐地铁回家,不管是从离公司近的站,或者离家近的站出来,都可以买到很多东西,而且服务水准极高,线上可以下单,线下拿到东西,货也可以很顺利送到便利店里。
当便利店更普及的时候,地铁+便利店,地铁+滴滴,地铁+摩拜,生活的整个节奏变得极高,你消费的方式也会很快捷,因为太方便了。在日本,到了东京或者大阪的机场,不需要拉着行李到酒店、上高铁,你只要从机场下来,就会有人把东西送到你的酒店。因为你的酒店经常在离地铁站不远的地方,后面的流程也都跟得上。未来中国会有这样的服务,只要有足够的量,让它的服务体体系能够建立起来。
人口密集的地方是最有效率的,在日本你看不到摩拜和ofo,整个中间的细节可能还是会不同,但绝对是朝着更有效率和方便的方向走。
五、消费品牌最重要的评判标准
别人经常问我如何评判一个消费品牌?在我看来,消费品牌的评判,更多的是这个团队对于消费者的需求和认知有多强,然后是对细分领域产品的执着有多深。因为产品品质,设计能力,以及整个包装不够强的话,消费者会觉得你是在骗他,不够实在。
CEO本身的价值观和执行能力,在你和他聊过两次以后,隔一段时间可以看出来。一两次聊不完,觉得不错的我们会再花时间做一些用户调查。通过用户调查,你会看很多的数据和反馈。当你和他再聊,把这些数据反馈和他分享时,可以看看那个CEO是怎么想这件事情的。
比较开放和聪明的,他不知道会承认说这个没想过,你会发现他拿到数据以后在学习和成长,而不是给你辩。
只是辩的话,没有什么意义,证明谁对并不是重点,重点是公司怎么样不断的成长,尤其在公司的早期阶段。