医生：提高就医体验？臣妾真的做不到啊！

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刘强的“怕”不是偶发事件。曾有一项针对全国医院患者投诉的分析，结果显示，61%的患者投诉涉及候诊问题。

最近，成都一家三甲医院的主任医师告诉《医学界》，TA也希望给患者提供好的就医体验，但“非不愿为，实不能为”。

————  · 自 · 述 · 分· 割 · 线  ————

中国一些大型医院的门诊候诊流程，存在bug。总结起来有3方面：

• 第一，患者“到点不来，来了就要看”；

• 第二，叫号系统设计有问题；

• 第三，叫号牌形同虚设，诊室就是患者想进、想进就能进。

这3个问题是你中有我、相辅相成的。

我在门诊上，就遇到过一名“误点”患者引发的医患事件。

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