病重老人被要求亲自取钱在银行门口去世？警方介入→

主要观点总结

文章描述了一起发生在湖南株洲的悲剧事件，一名患者因重病需要支付医药费，家属带身份证和定期存款到银行取款，但银行要求本人到场才能办理，最终患者在银行门口去世。银行正在配合警方调查处理此事，该事件暴露出金融服务人性化缺失的问题。

关键观点总结

关键观点1: 事件概述

5月14日，湖南株洲一名患者家属到银行取定期存款支付医药费，银行要求本人到场导致患者在门口去世。事件发生后，银行配合警方调查处理。

关键观点2: 银行回应

中国农业银行株洲分行高度重视此事，已成立专项工作组配合公安机关开展调查，并向逝者致以沉痛哀悼。银行客服表示，对于特殊情况，家属可携带相关证件到营业网点办理业务，不需要本人到场。

关键观点3: 事件影响

这起事件暴露出金融服务人性化缺失的深层次问题。银行机械执行规定暴露出服务意识的僵化，未主动告知便民措施，也未对危重患者启动应急程序。

关键观点4: 事件启示

事件引发对金融服务价值观的思考，应重新审视科技发展是为了让人活得更有尊严还是让制度更有借口冷漠。

正文

请到「今天看啥」查看全文

针对此事，目前警方已经介入， “当事人家属现在正在派出所，具体案情不便透露”。

另据最新消息， 5月15日， 关于此事，中国农业银行株洲分行回复记者称， 该行高度重视， 已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查 。 该行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。请广大公众以官方发布信息为准，避免传播未经核实的信息。

中国农业银行客服热线的工作人员表示，如果遇到存款人患病需要取钱治病等特殊情况， 其家属携带双方身份证件、存折、银行密码就可到营业网点办理，不需要本人到场

请到「今天看啥」查看全文