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而我们在跟用户接触的过程本身就是数据产生的过程，也是数据分析的过程，在不同阶段解读和对接关注点，从数据产生的过程也是从用户接触-用户认知-用户兴趣-用户行动的过程中，而后我们就是更多的进行活跃和复购。
在做用户接触的过程中更多的是在渠道产生，在网站之外，而渠道也有付费和免费之说。
付费的渠道：搜索引擎（百度、360、搜狗、谷歌）等SEM，还有追踪流量的DSP平台，目前很火的信息流广告，还有比较传统的线上线下投放，大型的广告赞助或者明星代言，移动端则还会涉及到ASM，在应用市场的投放动作。
其中SEM里面还会区分CPC（按照点击付费），CPS（按照销售佣金付费）如我下面提到的网盟，CPM（按照千次成本）、CPA（按照实际投放效果或者按照实际行动付费）。
免费的渠道：SEO/ASO主要是做搜索优化的工具，还有就是自己的社交平台，双方换量合作等，因为流量越来越贵，推荐大家以换量来做，可以找用户群体一致、体量差不多的合作，其中银行、保险是很好的合作平台，这个主要看合作契机哈。
在这个环节，我们经常会重点考核三个数据指标：
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ROI
：投入产出比，投入产出是否是匹配的，有的是按照投入/销售额，有的是按照投入/利润额，每个公司会根据公司内部的要求来做对比，一般的情况下如果做利润的对比，建议可以把基础成本增加进去。
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渠道转化率
：这个可以考核不同的渠道的效果，以及进行互相的收缩考量。在做新渠道投放的时候也有所参考。
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用户获客成本（CAC）
：渠道转化有时候考核的是流量、有时候考核的是注册，有时候考核的是下单，有时候只是试用，可以根据各个公司指标来定。
