正文
能力
深入的挖掘客户需求，这就导致留资量很多，但就是转化不了来访，更谈不上成交
。
而做的好的头部中介恰恰相反，非常重视转化的各个环节，他们往往能将转化所涉及到的所有环节全部一一拆解，反复思考打磨
转化过程中与客户的交流方式与话术，甚至严谨到回访时间点都有严格的纪律要求，
工作的颗粒度直接拉满，
并且
即使留资量较少，
但转化得力，
最终的业绩也都非常客观。
从结果来看可以说重视转化的头部门店“肉”都吃不过来，而其它门店连“汤”都喝不上。正如李小龙所说：“我不怕练一万招的人，只怕把一招练一万遍的人”。决定中介业绩好坏的关键动作之一就是转化，只有将转化的每一步都踏实的做细、做好，不厌其烦的把“小事”做透，才能最终促成成交的“大事”。
从线上留资到线下来访
VS从唤醒记忆到取得信任
一些中介盲目的认为
客户
留资就是有意向买房，拿起电话拨通对方的手机号就开始询问对方想买哪的房子，即使客户有意向也会将这通电话视为“骚扰”，根本不想理会。其实，留资留下的是“兴趣点”，回访
则
是重新唤醒“兴趣记忆”。
首先，回访前第一步要查到对方留资的时间点所对应的直播内容
。
客户之所以会留资一定是在直播过程当中的“某个话题”、“某句话”或“某个内容”让对方产生了兴趣，这个兴趣有可能是他一直关注的事情从而产生了共鸣留下
了
电话资料，也可能是他刚好
在
这个阶段有需求所以留下资料，总之，客户留资的动因是他的兴趣需求渴望被满足，所以，客户的“兴趣点”才是我们回访沟通的关键之匙。
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例如，相较于直接询问客户近期想买哪的房子，如果话术变为“关注到您在我们直播讲学区房期间进行了留言，是家中有适龄儿童准备上学嘛，我们对全市的学区政策都非常熟悉，可以免费为您提供咨询服务”，两种开场显然后者的持续沟通会更长。
其次，身份必须真实，万不可造假。
很多中介为了取得客户“信任”常常冒充主播，以主播的身份进行电话回访，虽然有时的确可以蒙混过关，但往往这种“假身份”得不到“真客户”。原本电话沟通取得信任就极为困难，更何况不真诚的对话更是难上加难。
