网约车中途“甩客”？罚！| 记者帮帮帮

海口之声 · 公众号 · · 2025-05-10 11:05

主要观点总结

海口市融媒体中心推出“自贸港·星力量”之“记者帮帮帮”服务群众一线党建品牌，聚焦市民急难愁盼问题。吴先生通过滴滴打车叫车，遇到司机拒绝开窗和开空调，导致他出现咳嗽症状并需要提前下车。涉事司机被封禁30天，订单被免单。海口市综合行政执法局介入调查，对司机处以行政处罚，并提醒从业者加强自律管理。市民可通过多种渠道反馈问题，实现“一键报料、即时响应”。

关键观点总结

关键观点1: 海口市融媒体中心推出“记者帮帮帮”服务群众一线党建品牌。

该品牌旨在聚焦市民急难愁盼问题，为加快海南自由贸易港建设营造良好的舆论环境。

关键观点2: 吴先生遇到网约车司机拒绝开窗和开空调。

吴先生因身体不适要求开窗和开空调，但被司机拒绝，导致他出现咳嗽症状并需要提前下车。

关键观点3: 涉事司机被封禁30天，订单被免单。

平台对此事进行了处理，对涉事司机进行了封禁和免单。

关键观点4: 海口市综合行政执法局介入调查并处罚。

行政执法局对司机进行了行政处罚，并提醒从业者加强自律管理，规范服务行为。

关键观点5: 市民可通过多种渠道反馈问题。

市民可以通过“记者帮帮帮”热线电话或微信公众号留言，实现“一键报料、即时响应”。

正文

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让他很不舒服

吴先生说，当天他的身体状态不太好，上车后看到车窗紧闭，也没开空调，就向司机提出把车窗打开，但是遭到了司机的拒绝。

吴先生

司机不同意开窗，理由是灰尘大，导致车内卫生的问题。然后我要求司机开空调，司机说他不愿意开空调，他都能够待在这空间里边，我为什么不能，把我怼了一顿。

司机既不开窗，也不愿开空调，吴先生说他感觉车内的空气愈发闷热，导致他出现了咳嗽的症状。在车子行驶到海南省图书馆附近时，司机看到他咳得厉害，就将车停了下来。

吴先生

司机师傅一看我咳得太厉害了，就赶紧靠边停车，要求我下车，同时他把单也结掉了，他绕到我这边来，让我下车，我当时要求他送我去医院，他不同意，但是我当时不舒服，怎么走。

司机停车地点距离目的地桫椤湾风情街还有一段距离，但订单被司机结算了，吴先生说无奈之下，他最终下了车。那事情到底是不是像吴先生描述那样，记者多次拨打网约车司机钟师傅电话，但一直无人接听。于是记者也联系了滴滴出行科技有限公司海口分公司，向相关负责人介绍了吴先生反映的问题，对方了解情况后，给出了书面答复：

本次行程未能提供满意的服务，向乘客诚恳道歉！这笔订单由第三方出行平台国泰出行的司机接单，目前滴滴平台已敦促国泰出行跟进处理，国泰出行已对涉事司机封禁30天，同时对该笔订单免单。平台会严格督促第三方平台积极处理跟进，保障用户的权益。

随后记者来到了海口国泰出行科技有限公司了解情况。