专栏名称: 中国标准化
中国标准的记录者,标准中国的推动者
目录
相关文章推荐
新华社  ·  夜读 | 永远不要提前焦虑 ·  昨天  
新华社  ·  北大回应韦东奕健康问题 ·  昨天  
51好读  ›  专栏  ›  中国标准化

【海外】ISO 9001标准案例:ACPPA倡导品质养老 (二)

中国标准化  · 公众号  · 社会  · 2017-04-24 14:38

正文

请到「今天看啥」查看全文



两年来,我们质量提升政策的一项重点工作,就是通过“个人支持计划”为老年人提供个性化的服务,这项计划得到领导的重视和广泛推广。我们不断完善QMS,实现了这一计划的目标。该计划对老年人、工作人员等都带来了显著的积极影响。


此外,老年人口结构和期望不断发生变化,因此我们更加关注创新与持续改进。我们在技术、服务、管理体系等各个领域正在进行思维与行动的创新。事实上,最近组织管理层决定部署QMS 综合监测工具,对各养老院的行动计划、评估以及活动进行比较分析。


我们逐渐认识到, 绩效的提升取决于我们协调质量体系、风险管理方式与组织战略治理的能力。 ISO9001:2015 体现的新方向证实了我们的认识,坚定了我们研发和运行综合管 理体系(IMS)的意愿。 IMS 的三大支柱分别是:治理、质量管理和风险管理 。目前,我们已经取得了重要进展。

ISOfocus

您预计未来ACPPA 在质量方面会遇到哪些挑战?


劳伦西娅·帕拉佐

我们刚提交了罗讷-阿尔卑斯卓越质量和绩效奖(Rhone-Alpes Quality & PerformanceAward)的申请,该奖项旨在表彰该地区追求卓越、积极参与和管理方法得当的企业。这也给我们带来了新机会,即在EFQM模型的基础上评估绩效,发现问题和有待改进之处。







请到「今天看啥」查看全文