马云是如何制定新年KPI的？

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价值观

价值观就是做人做事的原则。每个公司都有不同的价值观，价值观的内容也会不断充实和发展。

以阿里为例，马云1999年成立的阿里巴巴，之后2001年蔡崇信加入，成为公司的第19号员工，帮助阿里建设了法律、财务体系。但阿里的使命愿景价值观的建立，则要拜另一位重要人士所赐，那就是是拥有17年通用电气高管经验的管理专家关民生，是他为阿里确定了独孤九剑的价值观。

之后，在2004年，一位叫邓康明的年轻HR，又把这独孤九剑简化成六脉神剑。2008年初我加入之后，又提出增加三条价值观：眼光、胸怀、超越伯乐，这样加上之前6条，最后就形成了阿里价值观的九阳真经。

价值观非常重要，因为它是要用的，是最好的业务定位和描述。

我们不要把价值观只贴在墙上，也不要能抄来的，因为价值观需要从自己企业的血液和肉里长出来。 价值观也不能太多，我去深圳某个企业，发现他们的价值观有几十条，这未免太多了一点。价值观最好是从一条两条开始，慢慢向前推。

价值观要落地，就是要将价值观用于考核。

战略

战略就是怎么干，怎么实现使命和愿景。

如何做战略？首先就是要知道自己的强项和弱项，要取舍和排序，只有确定做什么不做什么，才能集中资源，形成竞争优势。 做战略就是要有对于产业终局的判断，眼光不能太短，而是要盯住未来的五到十年。

韦尔奇接任通用的CEO后，首先的任务就是要把30万员工砍掉10万，怎么砍？他把通用旗下的所用公司盘整了一遍，然后把所有在行业中排名靠后的公司卖给了别人，只留下排名靠前的业务。稻盛和夫，70岁出任日本航空CEO，大胆关掉了所有不赚钱的支线。他怎么说？做了这么久还不赚钱，说明这些都是“客户不认可的生意”。这就是聚焦，取舍。

其次，战略以为客户创造价值为核心，因为只有你为客户创造价值，客户才愿意为你创造的价值买单。

举个例子，好未来是一家主要做中小学理科教育的创业公司，如今他已经在19个城市布局。一般的教育培训公司要进入一个新城市，都是打价格战，拼份额，但好未来不同，它每进入一个新城市，不但不降价，反而价格提升50%。为什么它能这么做？就是因为他能为学生创造价值：每个城市的高考状元都是它培养出来的学员。这样的培训机构，家长能不抢着给孩子报名吗？

我们一直认为，烧钱是永远烧不出忠诚度的。因为一个企业最重要的是要能创造真正的价值。

嘉御看一个企业的战略如何，商业模式如何，主要是关注这个企业的“上下左右中”，上就是要看这个企业的上游怎么样，下就是下游如何，左主要是看你的模式取代了谁，右是看谁是你的竞争对手，中是内部的组织建设——团队、创始人背景。

战略也是需要不断摸、磨、打的，同时战略也是团队形成、执行的开始。

三年路径

企业有了战略，就要确立实现战略的路径 。一般而言，企业要对未来三年如何发展有一个明确的规划。 当然，如果是初创企业，看不了三年那么远，那么也应该看今年明年。

就像一条新修的铁路要分阶段通车，我们做企业也要把大目标拆成能看得见摸得着的年度目标，季度目标，滚动前进。

一年三件事

战略想清楚了，做好三年规划，就要落到一年做三件事上。

一年三件事，表面上看起来很少，但是要想到，在企业的多个层级中，虽然每人只做三件事，但一年下来，一个公司做的事情也绝不会少。要记住一句话，少就是多，多就是少。

在公司内部，对于一年到底做哪三件事，从上到下要有一个清晰的认识，否则各自为政，不朝着一个方向用力，问题就很多。所有的人都要有一个大方向，而作为领导者，要让员工了解公司的大方向。

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